本文目录一览

1，对物业管理的理解和认识

管理好库存数量、及时交付客户定单、制定生产计划

对物业管理的理解和认识

2，物业管理自我总结怎样写

你们物业1年来管理工作写出来，成绩，缺点，改进措施。
写1下成绩、不足、经验教训等。
将你们物业1年来管理工作写出来，成绩，缺点，改进措施。
上网搜1下

物业管理自我总结怎样写

3，物业管理见习报告怎么写急急

你随便网上搜一篇实习报告，就知道怎么写了！其实格式都差不多，但是内容根据你实际去填。如：开头一般介绍为什么实习 然后介绍实习单位的光辉历史 再然后你学到了什么 认识到了什么缺点 要怎么改正 就OK了
<a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=swww.lw54.com%2fhtml%2fshixi%2f" target="_blank">www.lw54.com/html/shixi/</a>

物业管理见习报告怎么写急急

4，谈谈对物业管理的认识

现在的物业不太好管理，人们的意识不到位，有许多的事情明明不在物业的管辖范围，但是他也会找你说说，解决好了就交物业费，解决不了的那就只能挺，或者他又会要求减免物业费等等。物业是一个又苦又累的，物美价廉的行业呀！！！！
物流师 　　物流人才的需求量为600余万人。相关统计显示，目前物流从业人员当中拥有大学学历以上的仅占21%。许多物流部门的管理人员是半路出家，很少受过专业的培训。据相关人士透露，对此类人才有需求的某知名企业在国内招聘的应届大学生目前的薪金是每月6000元到8000元，在一年之后还会由相当大的提升空间。“现在一年就能挣个7万元至10万元，估计4年之后只会多不会少，因为能源越来越紧俏。”
物业管理 和物流管理 完全是不同的概念。物业是管理小区的公共设施等等 为住户提供服务 而物流是配送物品之类的
你的范围太广，建议你去看物业管理相关资料、书籍、留意时事新闻．

5，物业管理的总结范文

你看下面一部分 适合不 物业治理的总结范文　　 　　　　一、自觉加强学习，努力适应工作 　　　　我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进进了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切进点，把握住了工作重点和难点。 　　　　二、做好物业治理工作计划，心系本职工作，认真履行职责 　　　　（一）耐心细致地做好财务工作。自接手****治理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200*年全年的服务费已全额到账。四是公道控制开支。公道控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助治理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监视关，防止浪费浪费，同时提出了一些公道化建议。 　　　　（二）积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案治理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录进和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录进和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案治论文修改秘籍理工作。到治理处后，对档案的系统化、规范化的分类治理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记治理。 　　　　（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和治理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严重。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。 　　　　三、主要经验和收获 参考来源： http://www.csmayi.cn/bgzj/nzzj/201104/143548.html

6，200字小作文对物业管理的认识

物业是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地。各类房屋可以是住宅区，也可以是单体的其他建筑，还包括综合商住楼、别墅、高档写字楼、商贸大厦、工业厂房、仓库等。与之相配套的设备、设施和场地，是指房屋室内外各类设备、公共市政设施及相邻的场地、庭院、干道。 物业管理是由专门的机构和人员，依照合同和契约，对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全但卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务。物业管理的对象是物业，服务对象是人，是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，实行社会化、专业化、企业化经营之路，其最终目的是实现社会、经济、环境效益的同步增长。 综上，物业管理不只是单纯的收取水电费而已，在时代飞速发展的今天，物业管理行业的发展，已经是形势所趋。
property managementonce the related development team completes a development, our property management team steps in and assumes the ongoing responsibilities for its operations. we currently provide property management services to virtually all of our residential, mixed-use, retail and commercial properties, including over 31,000 apartments within 175 properties, and over 6 million square feet of commercial, retail and mixed-use space.managing our properties is an important part of our overall strategy and enables us to create additional value for our assets over time. we maintain our properties with exceptional detail and undertake physical improvements on an ongoing basis. for our commercial developments, we also devise and maintain an optimal retail tenant mix to ensure the propertys continued appeal. these practices allow us to position each of our properties as best-in-class and help to increase their revenue streams.our property management functions include maintenance, administration, accounting, customer service, marketing and leasing. these daily activities are closely monitored and controlled by our corporate entity, which is responsible for budgeting, financial and regulatory compliance and reporting for all our properties. our approach of providing direct, comprehensive management services under strategic direction of our executive officers enables us to maximize cash flow while protecting the long-term value of each asset.read moreawards and achievementsaccredited management organization of the yeargeorge m. brooker management executive of the year awardpinnacle award for operating over 1,000,000 square feet of office spacethe office building of the year (toby) in the one million square foot categorythe office building of the year (toby)certified property manager of the year

7，提升物业管理品质的报告

?　　如何有效提升物业管理品质　　作为劳动密集型的行业,对人的管理和制度的完善至关重要,提高人的素质就能提高服务质量,完善制度就能形成规范的管理。这将是物业管理企业长期发展形成品牌的至关重要的因素。?　　勿容置疑,物业管理属于服务行?业。随着物业管理行业的快速发展,物业管理企业之间的竞争日益加剧,物业管理企业不规范运作等问题被媒体频繁曝光,使物业管理行业的社会评价出现了前所未有的危机,生存发展环境受到了极大影响,迫切需要物业管理企业规范经营,从根本上提高自身竞争能力,实现良性、快速发展。?　　在物业管理的服务实践之中,我深深感到,物业管理企业要想获得持久健康发展,必须努力实现内在自然美和外在规范美的和谐统一。?　　一、抓住服务?中人的关键因素,形成自然美?　　毫无疑问,物业管理服务的主体,是代表着物业公司的具体员工。他们身着公司制服,履行着服务的各项义务,一言一行,影响着业主或客户的认知,决定着物业服务质量的优劣和成败。?　　业内人士都知道,物业管理行业的员工,主要来自于知识型的高端和体力型的低端。高端的员工数量相对较少,主要集中在管理层和技术层,对业主或客户的接触相对较少,但决定着企业的服务理念和服务流程;低端的员工数量庞大,主要集中在保洁、保安、绿化养护、维修等专业服务,长期处在服务一线,频繁接触业主或客户,直接反映着物业管理企业的服务形象。?　　如果物业管理企业对客户投诉的信息进行分析就会发现,反映最强烈、影响最恶劣的投诉往往集中在一线员工的服务态度不佳上,所谓“好言一句三春暖,恶语伤人半句寒”,员工对业主的关切表现出来的冷淡和漠视,对业主的不尊重、不热心,都会在业主或客户心中留下难以修复和弥补的创伤。?　　员工的服务态度主要取决于员工的基本品德修养、员工的培训状况,以及企业的文化理念。所谓“内在自然美”,就是要在人力资源管理方面,对员工进行激励、美化、塑造,让美内化到员工精神品质中,由内而外地流露、体现在服务实践中。?　　一,准确分析掌握?一线员工的群体特征和需要,有针对地进行激励。?　　一线服务员工主要来自?于农村劳动力和城市失业人员。这一群体的主要特征是经济上比较窘迫,人格上需要自尊,心灵上需要归属。这是物业管理企业进行激励性制度安排的重要依据,但大多数物业管理企业却在这方面存在重大缺陷。部分物业管理企业内部仍然存在严重的用工歧视,特别是对外地农民工,一味使用约束性惩罚制度,动辄使用“大棒”,缺少正面牵引的激励性制度,管理绩效存在诸多局限。?　　二是,塑造员工,让他们学会树立正确的职业理念。?　　在员工进入公司之初和工作过程当中,不断强化员工的职业意识,积极对员工进行跨工种的知识和技能培训,引导他们消除“来京打工”的概念改而树立职业发展的长期理念;引导他们消除“打工赚钱、赚一笔就走”的简单认识,树立学习脱贫、增长技能、经营生活的理念;引导他们学习发达地区的先进思想,“即使要走,也要带走大城市的文明观念;即使回到家乡,也要因为这段经历成为不一样的农民;既然到了这个组织,就要学有所成,有所收获”。?　　三是,设身处地关心员工生活。?　　对员工子女入托、上学问题,在力所能及的范围内,不遗余力进行帮忙;对保安员住宿条件比较困难的问题,通过增加室内电扇、解决洗澡等方法加以解决;在高温酷热天气中,给一线员工送西瓜或清凉饮料。通过点点滴滴的具体行动,使员工体会到组织的关心,拉近员工与企业的距离,感到自己是“有组织”可以依托的人,进而有意识地维护组织的利益。?　　通过以上方法,虽然不会使全部员工形成主动服务意识,但确实可以有效改变员工的思想观念和职业态度,使员工形成发自内心的激励,进而产出自觉、主动、发自内心的服务,“把业主的事当成自己的事”。这种基于思想品质的服务,必将表现出心灵之美、语言之美、行为之美、和谐之美、自然之美。?　　二、完善物业服务中的制度性因素,形成规范美?　　勿须讳言,物业管理行业仍然存在着少数不法企业侵占业主利益的各种问题,但也不可否认,物业管理行业正在不断规范。物业管理企业服务的规范性、经营的精约化和形象的品牌化正在受到业内的日益重视。规范是服务要求,精约是管理要求,品牌是发展要求。对于物业管理企业特别是新兴物业管理企业而言,要想实现快速发展,首要任务就是实现规范服务,打牢根基,即通过制度建设给外界以规范运转、规范管理的外在之美。?　　一是,遵纪守法,诚实守信,规范运行?　　物业管理属于微利行业,加之市场竞争不断升级,部分物业管理企业打肿脸冲胖子,不计成本承揽项目,造成的直接后果就是通过侵占业主或客户的合法权益转嫁成本,最终免不了出现业主与物业管理企业的纠纷。有鉴于此,国家和地方出台了《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等诸多政策性文件,对物业管理行业的经营、运行等进行规范,这是有眼光的物业管理企业在长远发展当中必须关注的问题,是物业管理企业的核心层次制度,更是物业管理企业不折不扣要执行的“宪法”。物业管理企业必须进行详尽的梳理和系统的学习,既要学法用法维护自身的合法权益,更要自觉守法规范经营,特别要处理好眼前利益和长远利益的关系。?　　二是,完善企业规章制度,精准设置服务流程?　　看过电视连续剧《大宅门》的人都有感触,“大管家”在一个家庭中发挥着十分重要的作用。物业管理企业承揽项目,多以包括保安、保洁、维修、绿化、设备管理、家政等多项综合性服务为主,业务面宽泛,劳动力密集,服务内涵丰富,实质上充当着成百上千个家庭的“管家”,身负责任十分重大,要管好自身庞大的“摊子”,服务好众多的业主或客户,就必须形成完整的企业规章制度,对员工的管理、对财物的管理、对设备的管理,都必须有章有法。?　　在服务中,还必须结合实际,做到精细、准确、全覆盖。精细是指服务的流程要周全详尽、尽善尽美,做到最细致、最具操作性;准确是指服务流程设计要切中要害,分工要清晰明确,具有很强的实用性和针对性;全覆盖是指物业财产记录要全覆盖,职责划分要覆盖服务项目,人员配备要覆盖到位,部门与部门的衔接、岗位与岗位的衔接都要“严丝合缝”,既不能出现物业财产遗漏,更不能出现管理漏项、有事没人管的情况。?　　只有提供服务的主体—员工,用发自内心的自觉主动服务与企业制度的规范约束的完美结合、和谐统一,物业管理企业才会真正实现规范经营、服务到位,才会实现物业管理企业与业主或客户基于诚信品质的良好合作,在发展中形成美誉度和良好口碑,从根本上推进物业管理企业品牌建设。?　　尽善尽美、精益求精、细致入微,将是物业管理企业长期的追求和努力向前的目标。?
物业管理既是一个劳动力密集型行业,又是一个同质现象较多的服务性行业.在知识经济时代,改变物业管理企业组织结构的传统观念,重视员工的选拔、培训和授权,建立以服务为主导的企业文化和加强与住户的沟通等都是提高物业管理服务满足度的一些方法.只有提高了客户（此指住户）的服务满足度,才能相应提高市场占有率,物业管理企业才有可能在日趋激烈的市场竞争中取胜. 物业管理作为一种服务性行业,提供的是非凡的商品 —— 服务.因此,物业管理企业也应该重视与住户的相关行为问题即住户对物业管理服务满足程度的探讨与研究.笔者认为,在物业管理企业,如何改变物业管理企业组织结构的传统观念、重视员工的选拔、培训和授权、建立以服务为主导的企业文化、加强与住户的沟通以及确定切实可行的服务理念等均是影响提高物业管理服务满足度的主要因素,也是提高物业管理服务满足度的可靠方法. 一、改变物业管理企业组织结构的传统观念 物业管理企业为了保持竞争力,必须关注物业管理过程中的服务满足度问题,尽可能提高服务传递的质量.笔者认为,提高满足度的方法应建立在保证物业管理企业、给住户提供服务的员工和住户本身三者支配需要保持平衡的基础之上. “在服务业,没有满足的员工,就不会有满足的客户”.给住户提供服务的员工是企业与住户唯一的接触媒介,假如员工对企业有不满情绪,就会给企业带来无法弥补的损失.因此,物业管理企业必须重视那些直接与住户接触的一线员工和基层管理人员,不是把他们放在组织结构中的最底层,而应将其放在组织结构中的最顶端.因为这些人员才是直接接触住户、并为住户服务的人.物业管理企业对组织结构的传统观念的改变,表明了对住户满足度的关注.为了提高员工的满足度和忠诚度,调动员工的工作积极性,物业管理企业可以通过座谈会、企业股份制改造、改善员工工作环境、公平竞争机会和完善的福利等方式,使每个阶层的员工都能感受到自己是团队中的一分子,提升员工对企业的认同感,从而在服务中自觉形成“企业兴亡,匹夫有责”的责任感,进而实现住户满足的目标.很多名牌物业管理公司就把“员工也是上帝”、“善待员工就是善待自己”作为团队格言,这些都充分调动了员工积极性,提高了员工对公司的满足程度. \二、重视员工的选拔、培训和授权 在物业管理企业,优秀的员工应该具备处理问题的灵活性、对住户的宽容、根据情景不同而适时改变行为方式的能力和设身处地为住户着想的个人素养.这些品质比年龄、教育、知识、培训和才智更重要.对于物业管理企业而言,聘用具有必要人际技能和较高品质的员工对于保证高质量服务是很重要的.目前虽然还没有一种完全可靠的测评人的服务导向的方法,但是大量的面试技术仍可用于评估要害岗位的管理人员和位居一线的员工,如抽象提问、情景小品和角色扮演等.一线员工直接与住户接触,除非住户投诉,一般情况下,物业管理企业无法有效地予以监督.为了保证在缺乏直接监控条件下的行为恰当,需要对员工进行必要的授权.同时,住户也都希望被企业员工平等对待,希望得到与别人一样的服务,而必要的授权和适当方式的员工培训正是保证服务一致性的要害环节. 员工培训包括企业文化培训、专业技术技能培训和聪明培训等内容.物业管理企业可以通过企业文化培训,将服务导向的价值理念灌输给员工,改善员工工作态度,促进员工团结合作,以提供最高品质的服务.专业技术技能培训不管是对清洁工、维修工、绿化工和保安员都是相当重要的,内容包括物业管理相关专业知识培训（只要是物业管理相关知识,他们必须知道答案,而不能说“这不是我的岗位职责”）和专业技能培训（如水电工、机电设备维修工和绿化工等专业技能培训）.聪明培训是员工培训的较高层次,通过具体案例分析、情景学习等教育员工如何与住户互动以达到满足,比如：如何替住户分忧、如何与住户交谈、如何对待住户投诉等,重视这些问题能有效提高员工处理问题的能力,进而激发员工队伍的斗志和员工的创造力. 三、建立以服务为主导的企业文化 企业文化是企业在成长过程中逐渐形成并相对稳定企业成员共同遵循的信仰、价值观或行为模式,是约束企业个体或群体行为的行为准则,是能够产生凝聚力并赋予企业鲜明个性的共有的导向系统.几乎所有的物业管理企业都提出“服务第一”、“住户就是上帝”的口号,但企业文化绝对不等于干巴巴的几句口号.在日常工作中,企业可通过一些关于某员工如何为公司和住户利益而承担个人风险的情况来传达,再结合相应的奖励制度来巩固企业以服务为导向的企业文化.只有这样,企业的价值理念才能真正赋予员工一定的自主权,使员工有权自己决策而不需要传统的监督层次.通俗一点来讲,就是让员工发自内心地为住户服务,而不是为服务而服务.相关研究资料表明：当员工有强烈的服务导向时,住户觉得其服务是一流的.假如员工由衷地以住户利益至上,则会提供一流的服务,作为住户是能感受到的.这就是我们所说的“奉献精神、敬业精神和团队精神”. 四、加强与住户的沟通 由于住户对服务结果的预期会左右其感知,所以物业管理企业应加强对住户的了解.通过住户资料的登记,了解每位住户的相关情况如年龄、个性、职业和教育程度等情况,然后将住户根据情况分成几类：如挑剔型、大方型、经济型、享受型等,针对不同的住户类型,事先预备一套与之沟通的方法,并事前培训员工,这样必然会减少与住户在接触时的摩擦；此外,物业管理企业应增加管理服务的透明度,通过宣传栏、座谈会、集体活动等方式,让住户了解物业管理相关法规、常识以及企业的运作程序和规则,并使住户参与到服务过程中来,从而改善服务质量.由此一来,企业的物业管理服务工作不仅得到了住户的认可,还增加了住户对企业的熟悉和了解,密切了双方关系,也有利于企业与住户关系的进一步协调发展. 综上所述,物业管理企业作为服务性行业,尽管目前还属于微利行业,但我们应该看到,物业管理企业存在的最终目的是以利润为目标的.为了保持一定的边际利润和竞争力,企业必须尽可能提高服务传递的效率和质量,为此,只有关注服务过程,才能形成具有鲜明特色且具有竞争力的高质量服务.为了达到这一目的,物业管理企业要重视那些直接为住户提供服务的员工队伍,加强员工的培训,注重以服务为主导的企业文化的灌输,加强与住户的沟通,藉以改进服务质量,改善服务手段,提高服务水平,进而提高住户对物业管理服务的满足度,为物业管理企业扩大市场份额、提高市场占有率并最终提高企业的综合实力和市场竞争力奠定坚实的基础.

文章TAG：物业管理认知报告怎么写物业  物业管理  管理  
下一篇