店长心得体会怎么写，店长工作感言怎么写

1，店长工作感言怎么写

以下是我个人的意见：1 首先写写自己干这份工作以前和近期的感受的不同。2 自己当店长还要做那些，怎样和员工搞好关系。3 在以后的工作中怎样提高业绩。4 对以后店的发展有怎样的规划。

店长工作感言怎么写

2，任新超市店长心得体会

参考一下：1 工作更加繁忙，也更辛苦，但是还是挺过来了2 虽然很累，但学到了很多东西，觉得很值，这样就能为公司做更大的贡献3 自身职位的改变，让自己能从更高的角度去看问题，对公司的相关理念和政策更加认同；更加理解员工间沟通的重要4 公司的政策和领导的英明指挥以及同事间的互助很重要，自己做好工作都离不开这些支持，这里表示感谢5 在这段时间里，也发现了自己有一些不足，希望今后的工作中不断改进，与公司同仁共同努力，做出更好的业绩

心得经验体会超市店长

任新超市店长心得体会

3，餐饮培训店长心得体会

1、维持店内良好的销售业绩；2、严格控制店内的损耗；3、维持店内整齐生动的文化陈列；4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；5、维持会所良好的顾客服务；6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；7、审核店内预算和支出；主要工作：1、全面负责门店管理及运作；2、制订门店销售、毛利计划，并指导落实；3、传达并执行总部的工作计划；4、负责与总部及其他相关部门的联系与沟通；5、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；6、负责门店各部门工作人员的选拔和考评；7、倡导并督促实行“顾客第下、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的会所服务环境；8、严格控制人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念。9、进行严格的库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放。10、督促门店的营销策划活动开展；11、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和维护；12、负责全店人员的培训；13、负责店内其他日常事务。辅助工作：1、指导门店人员在职培训；2、协且总部有关化共事务的处理；3、向总部反馈有关营运的信息。

助理做哪些工作

餐饮培训店长心得体会

4，写优秀店长的总结

1，就把你平时应该要注意到的事情都写出来，2，把你平时遇到的，你觉得重要的事情3，你的工作体会，有好的一方面，不好的一方面。如果好的话，则怎么样更好，如果不好，则怎么样弥补。

具体归纳为以下几点：(范文) 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

5，做为一名服装店长的培训心得该怎样写

我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。 1、物质准备物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。 2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。 3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。 4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。 5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。

6，储备店长工作心得

店长工作心得通过店长轮岗，我发现很多店长存在店务工作一人独揽、不知如何发挥团队力量的问题。我也是一名店长，这些事情也曾经发生在我的身上。在步一店轮岗半年期，店铺业绩逐步上升，在这里将我积累的经验拿来和大家一起分享。记得刚去步一店的时候店铺业绩很不理想，销售额不稳定。于是我开始寻找是什么原因让店铺的业绩上不去？仔细观察店堂内的货品陈列、卫生情况，给我的第一感觉是没有秩序，非常凌乱，没有达到粉蓝终端店铺形象要求。后来从导购那里了解到：以前店里的陈列工作、店务工作都是由店长一个人负责，偶尔导购也会去做陈列，或其它的店务工作，但是每一次都达不到要求，基本上店长都会重新再做，后来导购就不再参与店务与陈列的工作了，只管做好销售。于是我发现问题就是出现在这里，不是导购不愿意跟着学习参与店铺工作，而是店长没有注意到店务与陈列的重要性，没有掌握好工作方法，以致不能合理安排好工作。我相信这个问题不单单只是步一店存在，其它店铺应该也是存在的。发现了问题，就要找到解决的方法。我的第一步：调整心态无论何时何地、何情何景，只要进入到工作状态，就要调整好自己的心态，保持一个乐观、积极的态度，那么你周围的人一定可以感受到你的快乐与积极，从而营造出良好的工作气氛，带动你的团队共同完成目标。第二步：亲自感受与实践（也是让大家对你的能力得到充分的信任） 1、陈列首先让大家领悟到陈列是维护终端店铺形象以及品牌形象的重要工作，好的店铺陈列可以提高进店率，从而提升销售业绩。每个星期分别带一个导购做陈列，从整体的颜色分区到陈列细节的成套搭配，以及货品摆放的间距。一一讲到，并且让她们参与到其中操做。做得不好的再从中指出，分析原因，并教她们怎样做才是正确的方法。而且不管她们之前做得好与不好（其实只要你细心观察，总会发现有进步的地方），在她们参与的同时要有适当的表扬，这样可以带动参与的积极性，让导购有信心才会做到更好。2、店务日常店务特别是帐务、报表方面的，方法也是跟上面一样，每周给每人分配不同的任务。俗话说得好，“做一件事容易，做好一件事就没那么容易”。我们需要付出时间，通过你的带领、鼓励与表扬，她们才会更有信心、有激情投入和参与到工作中。第三：抓好销售（做续销）把公司经常培训的商品知识与销售技巧运用到工作中，在顾客对我们的单品感兴趣时，运用自己的专业知识为顾客选择好适合顾客的服装并做好搭配，多给自己的销售工作制造机会，进而促成续销。大单多了业绩就自然的上升了。这些其实都要在陈列上下足功夫，可能也有很多的店铺是这样做的，但是仍没有带动销售，我也想把我的做法讲讲：1、新款到店后一定要试穿和研究。属于什么风格？适合什么样的人群？了解衣服的卖点与面料成分等。我是之前在某店轮岗时无意中发现有一名导购把一件04F035的风衣推给了一位特别有女人味的顾客，结果顾客只看了一眼就摇摇头走了。这说明了什么呢？我们的导购没有观察顾客、没有了解顾客的需求就盲目推荐，这样不会引起顾客的兴趣，甚至让顾客反感。那么如何改善这些日常销售中存在的问题呢？这就需要在平时的工作中多多积累，多多相互讨论、学习，了解货品，做到在顾客进入店铺以后可以根据自己的观察判断结合现有货品为顾客提出合理建议。2、货品的合理展示。店铺内所有正挂、侧挂、形象墙上所展示的产品一定要做到颜色、款式呼应，内外，上下搭配完美，才会更吸引顾客，也会为你在做推荐时，提供更多的搭配试穿方案。橱窗也要根据天气的变化、新款的上市及时更换陈列，每周至少更换一次模特搭配，不能这个款穿在模特身上效果好，就一直穿在上面。橱窗是店铺最有吸引力的地方，也是最能体现店铺形象的窗口，一定要做到常换常新，起到突出店铺形象、传递品牌文化的作用。有了好的店铺形象，才能让我们品牌在消费者心目中留下好印象。3、要有足够的自信心。我们的导购一定要对自己的产品充满信心（当然，有信心的前提是一定要了解产品），在销售中充分利用好，这样，销售工作才有了动力。4、销售技巧的运用。把握好顾客的心理需要、消费水平，同事之间互相配合。面对形形色色的顾客，在不同的顾客面前做不同的赞美，这些都需要我们在工作之余多多学习和积累。我们为什么能把大单越做越多？重在推荐，同时把上面几点掌握好、运用好，业绩上升的空间就会越大！以上是我在步一粉蓝半年的工作中所总结和积累的经验。我相信肯定还有很多店长比我做得更好，也希望大家拿出更多的宝贵经验多多交流与学习！共同进步与提升我们的个人能力和店铺业绩。

付费内容限时免费查看回答我建议从三个层次写总结：1.个人层面：学了什么巴拉巴拉，掌握了什么，最大的感悟是什么等等2.部门层面（门店层面）：站在这个角度反思培训过程：包含培训设计，培训课程，培训实操是否对门店管理和销售有直接的帮助，如何优化的更好3.集团层面：全集团覆盖该培训项目，可能存在的潜在问题或如何优化以提高培训效率与效果。储备店长，除了比拼专业技能，更看你的视野与格局，这只是在培训总结的一个体现。其他事务，也要不断提醒自己要站在更高的纬度往下看。更多3条

7，从管理和感受等方面写药店店长的年终总结600字以上

工作总结回首2008年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1．加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理； 2．对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质； 3．树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4．加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

从人员管理，流失量，成本控制，以及客户关系各方面依次论述1.GSP工作一丝不苟.严格按要求执行. 2.销售业绩分析 3.存在的问题. 4.准备改进的措施. 5.下一年度的工作谋划. 年终总结能体现一个管理者最终能否被上司认可自己所做工作的评价.不好拨高,也不要太谦虚.预祝步步高升!

贾如林是一位对店员要求严格的门店店长。在多年的药店管理实践中，他逐渐形成了一套自己的管理风格：严肃、严格、严明，店员称其为“三严”店长。贾如林平时工作严肃，不苟言笑，以致于店员都有点惧怕他；他对店员要求严格，锱铢必较，因此店员没有人敢挑战他的权威；他纪律严明，执法从严，因而店员工作不得不谨小慎微，不敢越雷池半步。　　“三严”原则虽然在初期的门店管理中起到了凝聚人心、提高执行力的作用，但随着药店的发展以及店员的逐渐成长，贾如林发现，“三严”原则在药店管理中所起到的作用越来越小。比如长期的“治军从严”，使得下属对贾如林总是唯唯诺诺，有话不敢说，有言不能进；凡是贾如林提出的工作意见，下属很少提出反对意见。有一次，贾如林提出了一套绩效考核方案，想让大家讨论。他采取了“分别谈话”的方式，征求下属意见。当下属走进他办公室的时候，贾如林就直截了当地告诉对方：“我找你谈话，主要是想听取你对我本次提出的考核方案的意见。有不同的观点你就直接说，我会考虑的。”大部分店员听了，都低着头不好意思地说：“方案很好，可以形成制度。我没意见。”但后来的实践证明，这套制度并不成熟，在执行过程中进行了多次调整后才趋于合理。为此，贾店长很头疼：为什么店员早已发现的问题，却不能直接向他提出来呢？下属为什么要毫无主见地随声附和、唯唯诺诺呢？　　“位差效应”不容忽视　　在药店的门店管理中，我们常常可以发现类似的问题：作为店长，你说的话有时经常被下属片面地理解或者执行；而下属有意见或者建议，从来不主动找你讲，甚至你问的时候他们还是“有所保留”。为什么呢？因为你和下属之间出现了“位差效应”。　　美国加利福尼亚大学通过研究发现，来自领导层的信息只有20%～25%被下级知道并正确理解，从下级到上级反馈的信息不超过10%，平行交流的效率则可达到90%以上。由此可见，阻碍成员间信息和情感沟通的因素很多，但主要的因素还是组织成员之间因为地位不同而造成的心理隔阂，这种情况被管理学者称为沟通上的“位差效应”。“位差效应”造成的最直接后果就是：第一，上下级之间信息传递的有效性不能完全发挥，造成心理上的传递干扰，在每个环节上都有可能出现信息的失真，从而影响信息到达的有效性；第二，上下级之间出现感情脱轨，药店凝聚力下降。因此，要想打造一支高效、互动的团队，必须防止在沟通中出现“位差效应”。　　如何防止“位差效应”　　　　管理者应放弃“上位心理” 在职场中，由于地位的不同，可以使成员之间形成“上位心理”与“下位心理”。具有“上位心理”的人（通常指管理者），因处在比别人高的层次而有某种优越感；具有“下位心理”的人，因处在比别人低的层次而有某种自卑感。在实际工作中也常有这样的体验：在一个比自己地位高或威望高的人面前，往往会表现失常，事前想好的一切常在手足无措中乱了套，以致出现许多尴尬的场面；可是如果在一个地位或能力都不如自己的人面前，我们却可一切应付自如，甚至超常发挥。　　案例中贾如林就是因为将管理上的“上位心理”带到了和下属的沟通中，找店员谈话的时候有点居高临下、盛气凌人的味道，致使面对这个“三严”店长时下属唯唯诺诺、三缄其口，隐藏了自己真实的想法。如果贾店长在和店员谈话的时候，能够放下“架子”，请下属坐下来，然后给下属倒一杯水，笑着告诉他：“你是咱们药店的老店员了，在绩效考核制度的制定上，我很希望听到你的中肯意见和独到见解！”这样讲，下属便不会产生“下位心理”，而是站在一个平等的角度和你对话，这样他不会唯唯诺诺，才会对你讲真话、讲实话，提出自己的想法，以主人翁的姿态参与到药店的管理活动中。　　其实，管理者的“上位心理”是虚荣心的一种表现，在与店员的交流中必须去掉。不要在下属面前摆出一副“一惯正确”的架势，要在沟通管理中做到“三多三少”：多考虑下属的感受，少一些不分场合的批评；多鼓励下属的特长，少抓住下属的缺点不放；多一些灿烂的微笑，少一些冰冷面孔。　　建立平等的沟通机制　　美国加利福尼亚大学经过进一步的研究还发现：平级之间交流的效率之所以如此之高，是因为这是一种以平等为基础的交流。如果在整个企业内部建立起一种平等沟通的机制，就可以大大增加领导者与下属之间的沟通能力，使他们就企业的决策、方针等很快达成一致。这种平等的机制还可以让信息在团队之间自由流动，信息在执行过程中发生变形的可能性也会大大减少。　　世界零售巨头沃尔玛内部管理中的“平等沟通法则”，也许会给各位管理者一些启示。如果下次你去沃尔玛，不妨仔细观察一下，任何一名员工佩戴的工牌上，除了名字之外，都没有标示职务。不仅员工如此，管理层如此，连总裁也不例外。而且每个员工的牌子上都写着这样一句话：“我们的同事创造非凡。”在沃尔玛，公司内部没有上下级之分，可以直呼其名，这样有助于营造一个友好的氛围，给员工提供一个愉快的工作环境。同时，沃尔玛还在企业内部实行“门户开放”政策，任何时间、地点，任何员工，都可以以书面或者口头的形式与管理人员乃至总裁进行沟通，就自己所关心的事情提出建议，包括受到不公平待遇时的投诉。所以，在同行业中，沃尔玛的待遇不是最高的，但其员工却以在此工作为荣。因为在这里，他们不是打工者，而是“合伙人”。　　平等产生交流，交流产生忠诚，忠诚产生效率，效率产生竞争力。管理者应该为店员建立起平等的沟通平台，多主动走到他们中间去，聆听他们的声音，了解他们的想法，鼓励下属提出工作意见并及时给予正面回答。也可以通过组织每周店员自由讨论会的方式，让每个店员学会发言，敢于发言，并给那些提出合理化建议的员工予以奖励。只有这样，才能广开言路，实现“上情下达，下情上达”。

医药零售企业连锁化管理实系列之2 连锁药店薪酬设计与实施［前言］薪酬体系是企业最基本的人力资源行为，一般企业都是比较完善了，不过对于大多数成长中的中小型医药连锁，薪酬体系始终还是企业的一块痼疾，问题不是建立薪酬体系困难，而是企业业已形成的薪酬结构无法打破，尤其是家族企业，一套新的薪酬体系推行时面临的最大难题就是对现有的业已成型生效多年的不符合新的薪酬体系的薪酬如何调整，全部加高，企业成本增加，降下来，员工不满意，大多企业因此彷徨不定，无法下此决心改革到底，虽然花大价钱请了咨询公司做薪酬体系设计，但最后都是执行了一半甚至一半都没执行到位。基于笔者多年为企业薪酬体系整改诊断之体验，专门撰文就国内中小型医药连锁企业的薪酬设计与运行粗谈一些心得，供业内朋友共享。为尽可能接近实际，并确保所阅之人理解并有所获益甚或得以运用，本文通过案例、解析、方案三个章节来详陈。［案例］ ××医药连锁是广东东莞的一家连锁药店，2001年由一家单店起家2004年发展到20多家，2006年发展到38家，全年营业额2亿多，门店700多人，总部25人。目前企业遇到的最大的难题是： 1. 人才流动障碍：由于各个门店的工资、奖金、不一致，导致人才没法在公司里流动，比如很多门店的领班宁愿到大店、老店当领班，也不愿到新店去当店长；很多店长宁愿长期呆在一个店当店长，也不愿提升到总部营销部当助理，原因只有一个，因为新职位的工资不如老职位高。 2. 薪酬变动困难：长工资是好事，但麻烦不断，啥时候长，给谁长，张多少，都是麻烦，长多了，超过另一人，那人就不满了，长少了等于没长；给优秀的员工张了，不优秀的员工不是引以为戒，而是牢骚满腹，怨气冲天； 3. 员工移动频繁：一个新员工进入公司，从培训到辅导，花了很多心思，刚可以用了，员工却跳槽了，员工没有忠诚性。 4. 员工缺乏热情：老一代人都是我干了什么你给我什么，现在年轻人是你给了我什么我再干什么，做企业真的很艰难。究竟建立怎样的一个薪酬体系，才能让员工愉快、安心、创造性的工作了。［方案］必须在全公司建立一套适应目前高速发展的企业的薪酬体系，完善的薪酬机制，ac尼尔森调查显示，员工70%是追求稳定与发展的，10%是消极混日子的，20%是不安于现状的，员工之所以感到不快乐，80%是因为感受不到公平的对待；员工之所以不上进，是因为感受不到发现与激励，所以企业必须实现建立以多劳多得为核心的薪酬体系；员工之所以不忠诚，是因为他每过一年，感受不到提高和进步。所以好的薪酬机制确保三个实现：一个员工感受到公平，二是员工有了进步会得到精神和物质的鼓励；三是建立一个员工渴望长期呆下去，愿意呆下去。我这里介绍给大家的是一种我为其他企业运行多年颇为有效的“三维薪酬”体制，主要内容有： 1. 三维定薪 2. 三维定岗 3. 二元考核［内容］第一节薪酬结构一：三维定薪 1. 三维结构图岗位工资＝职位工资＋职位补贴忠诚工资＝年度忠诚奖＋股权激励绩效工资＝月度奖金＋年度利润分享 2. 薪酬解析职位工资职位工资是全公司员工感受公司“公平、公开、公正三公文化”的核心象征，就是只要你在这个职位，不管，你以前是从事什么的，都领取这个岗位对应的唯一的工资，岗位工资必须是全公司统一的，一旦签字盖章公布，是绝对不允许随便改动，更不允许因人设岗，因人调薪。绩效工资绩效工资是体现公司多劳多得文化，激励先进，开发人才潜能最有效的工具之一，大多企业把这一最有效的工具没有使用好。企业里最常见的问题是对市场一线的员工，比如营业员、领班、店长、营销部经理、拓展经理有丰厚的奖金，但对所谓的后勤部门如采购、财务、人事部门却没有任何奖金，经常出现总部人事经理收入还不如门店一个领班高的现象，导致整个后勤怨声载道，自然，后勤部门不会积极支持前线部门。绩效工资一般包括月度绩效奖金，年度绩效工资，月度一般以当月销售目标完成为考核指标进行奖励；年度一般以门店、分公司、全公司年度利润指标超额完成后的一种奖励。忠诚工资大多企业没有这一种工资，少数企业设置有工龄工资，每过1年加50元，功能一样，但效果不是很好，员工不会因为这50就忠诚起来。对基层员工，每年年底要专门发放忠诚奖励红包，红包中有店长/总经理亲自撰写的留言，是对员工风险精神的一种感谢。对中高层干部，要采用持股机制，否则，越是有才能的人越留不住。二：三维定岗要做好一个岗位工资，必须对岗位做精准的定位，我这里介绍我多年采用的三维定位法，及每个岗位，必须给其定三个系数，才能确定其在空间的位置及其岗位系数：? 职位系数；? 职能系数；? 职级系数 1. 职位系数就是每个人职位的级别，比如：总经理：1级；副总经理：2级；部门经理：3级；部门副经理：4级；经理：5级；主管6级；专员：7级；司机：8级；文员：9级；库员：10级；有的企业会分级高达20级； 2. 职能系数在一个企业，同样是副总，有常务副总、营销副总、采购副总、质量副总等，一般，常务副总工资都比采购副总高，做销售的比管质量的的经理的工资高，这个现象说明，在任何一个企业都有一个潜规则，那就是对不同岗位的价值有个高低平价，所以，不同岗位的级别，比如经营岗：1级；运营岗2；营销岗2级；商品岗3级；财务岗4级，等等，这个职能定级与企业的战略及发展阶段关系非常密切，比如，高速成长的中小企业，营销级一般定位为1级，而大型的稳定的企业，财务则定位级别很高； 3. 职级系数同一个岗位员工的能力、经验肯定有各种差别，只不过我们从来没注意这个差别罢了，而员工之所以要离开，就是因为他跟与他水平差很远的员工拿相通的工资。我们对同一岗位进行了划分，有的企业定位为一级、二级、三级，也有定位为初级、中级、高级，都一样这样，每个人定位必须要3个系数说明：职位系数、职能系数、职级系数，三个数据就完全对人做了个清晰的空间定位 4. 岗位工资系数结构图根据以上三个数据，制定薪酬标准对照表：职能系数经营类营销类培训类 …… 行政类职位职位系数职级系数 1 2 3 …… 6 …… …… …… 经理 5 a 7500 6000 4500 b 7000 5500 4000 c 6500 5000 3500 主管 6 a 6000 4500 3000 2500 b 5500 4000 2500 2000 c 5000 2000 1500 …… …… 5. 职位补贴职位补贴企业可以根据自己的实际情况定标准，但不得取消，它虽然金额不高，但他代表的是对知识的一种尊重和对学历的一种肯定，会产生一种好学上进的氛围，尽管高学历、低能力、低贡献的事到处都有，但不能因噎废食。职位补贴主要有以下几个方面 a) 学位补贴：为了引进更好的人才，对学历不同的要给予不同的补贴， b) 专业补贴：为了鼓励员工自学考试，对获得各种证书的也给予一定的补贴 c) 兼职补贴：对于中小企业，一般都采用一人多岗，所以对于兼职的人要给予一定的补贴，不要总是认为兼职是给予员工的锻炼，否则，岗位功能得不到最好的发挥。 d) 职称补贴：药店经常有职业药师、药师等都要给予一定的补贴第二节二元绩效中小企业常见的问题是，为了促进业绩的提升，将与销售有关的部门个人奖金都很高，而与此无关的却只给基本工资，这种体制尽管大家都认为是正确的，但负面作用是显而易见的，为此，笔者曾在为其他零售业做顾问时，推出一种二元业绩考核制度： 1. 营销部门考核量化业绩 2. 非营销部门考核项目，根据项目完成的数量与质量给予奖励（项目管理以后见专项论述）绩效奖金的发放方式一般有2种： 1. 月度绩效奖金：月度业绩（项目）完成率×奖金系数； 2. 年度利润分享：年度一般以本核算单位的年度超额利润的一定百分比拿出来分解，也叫年度利润分享奖励，分配金额也是与个人岗位系数与年度考核汇总分挂钩，具体笔者专门撰文论述。第三节持股补贴持股补贴是一个比较复杂的，笔者在《医药连锁的治理建设》中专门论述过，核心要点是连锁药店为了保持企业的稳定，必须对店长及以上成员进行持股管理。第四节薪酬运行其实，制定企业的薪酬体系并不难，很多咨询公司可以提供非常完美的方案，但最重要的是薪酬的运行，从建立制度，导入、调整、稳定、固化，是已经很长期的过程，我这里就将最关键的几个环节详述如下：一：薪酬标准表在薪酬调研时，将公司全部员工的工资表调出来，尽最大可能将新的薪酬表与以前的重叠，保持一致，将目前与薪酬标准不一致的员工再列出一个清单，比如张三5800，在b级5500与a级6000之间，这个时候一般，就将张三的工资定位5500，加300元调薪补贴，给其半年的时间，制定一些标准，让他努力奋斗，如半年后作到这些，定薪为6000，如达不到，就定薪为5500。二：定薪与调薪一般每1年升1次薪水，做一个职级资格认证，每年年底，各部门按照人力资源部的要求将各成员完成的项目业绩作成业绩评价表，统一上报，由考核委员会评定薪酬，公布，对业绩好的列为年底优秀员工，参加全公司的会议，统一奖励。［结束］通过以上：三维定薪、三维定岗、二元绩效几个关键步骤，企业的薪酬体系就基本建立起来了，薪酬一旦运行，每年都要对薪酬体系微调改善一次，逐年完善，日臻完，美

如果你是药店店长的话,那么感受你是最清楚的了,

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