查重申诉怎么写,QQ旋风点亮的话到底是500分还是2500分啊我查过了怎么有两种说
来源:整理 编辑:八论文 2023-04-26 08:42:18
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一般情况下,若查重不过就别写申述了,因为写了也没用,谁主张谁举证啊,到哪讲得清!
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可视化编程软件有很多:vc,vb都是
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投诉管理系统V4.01版
本系统用于对客户投诉进行网上协同处理,实现了从投诉的接收、登记、处理、归档、查询,以及统计分析等一系列流程的管理,是一款接收、管理和分析投诉信息的理想软件。
系统具有数据项目自定义功能,管理员可根据实际需要来添加或编辑各种数据类型的投诉记录项目,因此能适应众多用户的个性化需求。该软件既能单机运行、也可运行在单位局域网或互联网网站上,使顾客能直接从网上进行投诉,投诉信息自动进入管理系统,需要参与投诉管理的人员可随时随地登录系统进行查询和处理,并能灵活地根据各种条件生成柱状图、排列图等统计分析图表,直观地反映出历史数据的方方面面(如,哪些原因在哪些时间段造成了多大比例多大损失的投诉),同时,软件也支持将数据导出到Excel电子表格软件。
该系统属于WEB应用软件,只需在服务器上安装,即可通过网络接收顾客在线投诉,或登记从其它渠道收到的投诉,投诉管理人员也可从任何地方用浏览器登录系统来查看和处理顾客投诉。系统具有单机软件的安装和使用的简便性,同时又有网络版软件的强大功能,对于企业的客户服务和售后管理工作,以及投诉信息的管理和统计工作是一个极好的助手。
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产品管理系统V1.03版
蓝点产品管理系统是一款用于管理、展示和发布产品或商品信息的WEB应用软件,可运行于单机、局域网或互联网,提供完善的产品数据管理、文档管理、图片及文件管理等功能,实现了产品资料的内部管理与对外发布相结合。基于其方便的产品模板自定义功能,该系统能满足各种复杂的应用需求。它采用仿Windows的操作方式及多视图显示、支持不同层次的保密级别设置、功能完善的文档及评论管理、一键式的系统备份和还原、灵活的搜索功能和帮助支持等等。其典型应用是安装在局域网或互联网网站上,使各部门在任何地点均可通过网络根据权限来随时查询或更新产品资料(技术参数、说明书、图片…),完美解决了产品信息的管理和发布等一系列问题。
软件实现了系统管理与数据管理相分离、查询权限与保密级别相对应的权限管理机制,产品数据可在目录级、模板级、产品级和字段级设置保密级别,使管理员可轻松控制数据的开放程度和开放范围。例如,可建立一个权限较低的公共帐户,设置查询权限为“低”,并在网站上增加一个链接使得互联网用户可以无需登录而直接以该帐户身份进入系统。对于需要保密的数据,如产品配方,可设置保密级别为“高”,那么公共帐户将只能看到保密级别为“低”的产品中保密级别为“低”的项目,而看不到“配方”等保密级别高于其查询权限的内容。
系统以微软.net技术为基础,结合了先进的Ajax等技术,使得操作起来反应迅速,没有频繁的页面刷新,减少了对服务器的资源占用;而简洁的界面和直观的操作方式,以及细节处的体贴设计,让用户可轻松上手,直接提升产品管理的效率和效果,使复杂的数据管理工作在有条不紊之中变成一种休闲。
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工作流管理系统V1.1(免费版/共享版)
这是一套以团队工作任务管理为核心的WEB应用软件,可视为一个精简的OA系统,主要提供了工作任务的安排、监控和反馈,团队信息发布和交流,公务及私人日程管理,公共或私有联系人管理等功能,有机地将工作信息管理与个人信息管理整合在一起,以简洁的界面、简易的操作和精心的细节设计为广大管理人员提供了一个理想的信息管理平台,将大大提高工作效率并降低管理成本。
该软件为免费软件,任何人可以无限期免费使用。免费版本限三个用户,若需要支持更多用户,请购买并注册以解除用户数量限制。
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万能信息管理系统V1.0
它是一个通用的信息管理平台,通过直观而简便的设计,您可以把它用于从产品管理、档案管理、人事管理、设备管理、采购管理,到几乎任何你能想到的数据管理任务。它将信息管理从二维扩展到三维,既能管理静态数据(如个人名片), 又能管理动态数据(如进销存数据),并且提供完善的查询和报表功能,为企业和个人实现高效的综合信息管理。
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ISO9000质量体系管理系统V1.0
这是蓝点工作室集ISO9000质量管理思想与ASP.NET网络编程技术于一体的一款重要产品。功能上,将集成质检管理系统、文件管理系统、质量统计系统等一系列ISO9000品质管理相关功能,可满足ISO9000:2000国际质量管理体系日常运行维护的所有需求,并有助于质量管理制度的落实和检查,能够保证质量体系文件和记录的发布、传递、更改、归档和查询在受控状态下进行,将对推进企业或政府机关贯彻质量体系将起到重要的辅助与引导作用。
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参考资料: http://landian.cq.cnhttp://www.happyxll.com/soft1/biye/200505/529.asp
7,质量管理质量功能展开
过程方法和管理的系统方法
1、过程方法
在阐述“过程方法”时,有必要先谈谈“过程”的内涵很广泛、深远。所有工作都可以从过程入手进行分析。例如:宇宙、社会的变迁,自然现象,物理的、化学的、生物的现象都是在一定的过程中发生、发展的。人们一旦掌握了过程的规律,就能驾驭自然、改造社会。因此,“过程”是事物的共性,是过程方法和管理的系统方法的共同基础,也是建立、实施、评价所有类型组织的质量管理体系的共同基础和途径。
过程有输入、输出、资源、活动四大要素,其相互之间的关系及作用可以用图1表示。
图1表明,过程需要识别、控制、评介、改进,才能使过程最适宜于达到过程要求,使输出、输入之纟大于1,从而使过程增值。这是对过程的普遍性要求。在分析具体过程时,不但应认识其普遍性,还应认识其特列性。过程的特殊性,包括两方面的含义:一是不同的产品有不同的实现过程,同一产品在不同组织的实现过程也不会完全相同;二是过程的结果是产品,产品的因有特性在产品形成过程中获得,从而建立了过程和产品固有特性之间的关系,即过程与产品质量的关系。因此,过程质量决定了产品质量组织控制了过程,就控制了产品的固有特性,也就控制了顾客的满意程度。
组织在策划、建立质量管理体系时,应该运用现代科技知识,依据获得的经验和过程规律识别自己的“过程”。这种识别,包含了认识、确定、比较、分析、优化等活动。然后,以识别为基础研究过程的控制。一般来说,确定过程的目标和输入、输出、资源、活动的顺序和职责,过程控制方法和途径,过程监视、测量,过程的效果及过程的改进等都是过程控制的活动内容。这些活动的结果应该使过程受控,并有效地实现所策划的过程结果。
因此,组织在应用“过程方法”时,需要关注以下方面的内容,才能有效控制过程。
①理解、确定具体过程的具体要求和产品的固有特性,以及形成产品固有特性的过程。
②评价过程能力,使过程能力与过程目标相匹配。
③寻找影响过程能力的系统因素和偶然因素,按过程规律控制这些因素,确保过程能力。
④研究过程的关联性及相互作用,控制过程的接口。
⑤过程是动态的,应不断改进过程的有效性,适应要求的变化。
在谈到“过程方法”时,会不可避免地谈到PDCA方法。可以把PDCA方法理解为“过程方法”的具体化,即将过程展开为策划(P)、实施(D)、检查(C)、改进(A)的循环过程。PDCA不是简单的过程重复,每一次循环都是在一个新的基础上的提升,运用“PDCA方法”与“过程方法”是纺一的。
2、管理的系统方法
运用“过程方法”将活动和相关资源作为过程进行管理,可以高效地实现过程的预期结果。将这些过程组合成一个系统,有效和高效地实现系统的目标,就是管理的系统方法。2000版ISO9000族标准鼓励组织在质量管理中运用系统方法。在建立质量管理体系时,可以将过程输入(资源)、输出、活动的关系理解为因果关系,这是比较简单、明确的。在系统中,过程之间的关系、过程的关联性和相互作用都是过程之间的相关关系。在这种关系中,许多要素从纵向、横向、不同层次、不同角度纵横交错,影响着系统的功能。因此,必须将过程优化,整体构造一个有效、有序的体系。要从系统的功能、目标、有效性和效率等方面运用系统方法构造体系。系统方法包括系统分析、系统工程和系统管理三大环节。
管理的系统方法在质量管理体系中的具体应用,就是2000版ISO9000标准在2.3条款中规定的八个步骤。
运用管理的系统方法,可以构造一个具备优化系统功能,适应实现组织目标,提高组织业绩,使组织获得成功的质量管理体系。
二、质量管理体系审核
质量管理体系审核是对组织的质量管理体系的效果作出评价的过程。审核时,运用过程方法和管理的系统方法是适宜的,其优点如下:
①使审核与质量管理体系的建立过程相统一。运用过程方法进行审核,可以按照2000版ISO9000标准2.8.1条款的要求,对组织的每一个被评价的过程提出四个基本问题,并作出客观评价。应用管理的系统方法进行审核,可以按照2000版ISO9000标准2.3条款提出的八个步骤对组织的质量管理体系进行评价,确定其有效性和效率。
②使审核与组织质量管理体系的实际运用相一致。以过程为审核路径,有利于在审核过程中以过程为线索寻找证据,符合过程的特性;有利于提高审核的深度和识别过程之间的关系及相互作用;有利于对过程接口的审核。
③能够通过审核确定过程的能力、稳定性、重复性、完整性和匹配能力。按管理的系统方法审核,有利于在系统的高度,确定质量管理体系的系统功能、协调性、有序性、反应能力和自我完善能力,从而提高审核的有效性和效率。
1、审核的思路
笔者根据2000版ISO9000标准2.3条款规定的八个步骤和2.8.1条款提出的四个基本问题,以及2000版ISO9001标准4.1条款的要求,形成以下审核思路:
①识别受审核过程;
②过程的职责;
③过程的要求和目标;
④过程的输入、输出、资源;
⑤完成过程所需的活动;
⑥控制过程的措施(人、机、料、法、环、测);
⑦控制过程措施的实施情况(应特别关注关键过程和重要过程);
⑧对过程的监视和测量;
⑨监视、测量结果的沟通和信息交流;
⑩不合格的处置(包括采取的纠正、预防措施);
⑾过程能力及过程要求和目标的实现情况;
⑿过程改进的需求;
从以上12个方面进行审核,要重点获得以下证据:
①领导作用;
②文件的符合性;
③方针、目标的适宜性和实现情况;
④对关键、重要过程的控制和达到预期结果的情况;
⑤产品的质量;
⑥顾客的意见(顾客满意度);
⑦自我完善机制;
⑧当要求发生变化时,体系的反应能力;
⑨企业的业绩(包括财务状况分析);
⑩企业文化(员工意识、精神)。
以上审核思路适用于所有过程,获得的证据也比较全面、完整。但是,应用过程方法和管理的系统方法进行审核,还必须结合具体情况融入以下容。
①质量管理体系要求是产品要求的补充,脱离产品要求进行审核很难获得体系有效性的证据。所以,要心可能将产品要求融入审核的过程,并将产品要求转化为具体的过程要求进行审核。
②产品的质量( 即产品的固有特性),是在产品形式有成过程中实现的。审核时,必须十分关注组织对形成产品固有特性过程的控制。
③同一产品、同一过程在不同组织中的应用会各有特点,必须善于掌握其特殊性,得到有效的审核证据。
④在2000版ISO9001标准中4.2.3、4.2.4、5.2、5.4.1、5.5.3、6.2、6.3、8.1、8.2.3、8.5.1、等条款都是对体系过程的共同要求。把这些要求融入审核过程,有利于获得全面充分的证据。
2、质量管理体系评价
对组织的质量管理体系作出评价是现场审核的继续。审核人员要将现场收集到的审核证据与审核准则进行比较,从而作出组织的质量管理体系是否符合要求并有效运行的评价。
①对过程有效性作出评价。任何组织的产品生产过程,都是围绕产品生产周期不断地重复着相同的过程。当过程能力得到保证,过程波动控制在一定范围内,就可以生产出符合要求的产品。如果组织的过程能力充分,过程之间匹配,过程就会增值。根据这个思路,可以将过程的能力、过程的稳定性、过程的重复性、过程的完整性和匹配能力作为过程有效性评价的指标。
②按照评价过程有效性的思路,可以将系统的功能、系统的协调性和有序性、系统反应能力、系统自我完善机制作为评价体系有效性的指标。
下面,以采购过程的审核为例作进一步分析。
采购过程是构成组织质量管理体系第一层次的过程。通过对采购过程充分、完整的识别,可以对其进行第二、第三或更多层次的分解。
第一层次 第二层次过程 第三层次过程 控制的内容及要求
7.4采购
1、对供方及采购产品控制类型和程度的识别过程
识别组织所需要的所有采购产品 外购件、外协件、外包过程
识别组织对采购产品的要求 质量、技术、适用的供方特殊控制的要求
识别采购产品对产品实现的影响 重要的、一般的、特殊的、关键的采购过程
表达采购产品要求的文件和资料 包括包装、标识、防护等要求
2、供方控制过程 选择评价供方的准则 供方的业绩、质量、价格、服务信誉及证价方法
供方评价 实施供方评价的记录应予保持
合格供方名录 合格供方的提出、审查批准
对供方的监控 供方监控方法、记录、重新评价记录
3、采购实施过程 采购产品需求的沟通 与相关部门沟通
采购计划 确保规定的采购要求是充分与适宜的
采购实施控制 采购协议、与供方的沟通,包括不合格的处理
4、采购产品验证过程 验证的方式 证实、检验以及顾客验证和在供方处验证的需求
验证的准则 验证要求或检验规范
验证的记录 证实产品满足要求的证据
5、采购过程的监视和测量过程
采购目标和要求 实现目标和要求的能力
采购过程的控制效果 过程的稳定性、一致性
采购过程的协调充分 过程的匹配能力与接口
对采购过程偏离的控制 过程的反应能力
采购过程不合格的纠正和预防 过程的改进
在充分识别采购过程的基础上,重点审核表一中各个过程的职责是否得到到明确,以及每个过程的输入、输出是否确定。审核人员可以通过交谈、验证、观察,获得采购过程是否有效的证据。据此,对采购过程控制的有效性作出评价。仅供参考
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