1,销售的区域规划怎么写

首先考察地区市场,1、明确分析本行业(同行业的产品在本地做得如何)。2、当地的市场需求有多大(前提是经济发展如何)。3、自家产品近几年的销售业绩掌握。4、根据市场需求自定销售目标。
4p,4c,swot分析,都是很好的分析模型,可以借鉴。

销售的区域规划怎么写

2,如何有效制定区域市场推广方案

制定区域市场推广方案主要包含以下几个部分:  一、竞品分析  1、选择竞品,做好定位  2、百度搜索类似产品关键词,假设你的产品是一款旅游分享类APP,你可以输入主要关键词,一般排在自然排名前面,百度竞价推广前面的产品都是竞品。  3、各大移动应用市场上用关键词查找,如91应用市场,应用宝,豌豆荚等。  二、产品定位  将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位,目标用户群定位是运营推广的基石。目标用户群分析的越透彻,越清晰,对于后期产品推广起关键性助推作用。  三、推广方案  移动互联网行业,创业公司市场则适合多面出击,把能够想到的各种途径方式都去尝试,用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100种方法里,不断测试出一种最有效的方法,剔除掉其中99个,集中火力把手里的资源集中在一个可能爆发的点上,不断放大,不断分析,等待爆发。最终吸引更多的注册用户,提高自己的市场份额。  四、推广预算  根据以上推广方案对各渠道做预算配比,与老板敲定最后的第一期投放预算。  五、团队构架  这个篇幅简单介绍移动互联网运营推广团队的组织架构及成员工作职责,具有一定的普遍性。总体概括来说,这个市场运营部门架构大概是:一个带头的,一个做渠道和流量,一个玩社交媒体的,一个天马星空写文案的,再辅助一些打杂的。  六、绩效考核  每个公司绩效考核指标不同,对于移动互联网公司市场部门来说,各个岗位指标也不尽相同,这里只罗列出有共性的一些考核点。  七、团队管理  这个篇幅侧重于团队运营管理,不只是针对移动互联网,同样适合互联网公司团队管理。以个人经验分享来说,互联网团队运营管理应重点关注三方面:  执行力,目标管理,团队凝聚力。

如何有效制定区域市场推广方案

3,啤酒区域市场营销方案怎么写

全国性品牌、省区域性品牌、市县区域三种类型的品牌在市场营销策略上的不同主要表现在营销管理理论的基本原理。奥古特品牌营销(上海)咨询机构,在品牌同质异构与品牌异质同构理论指导的实战派精英团队。坚信品牌的创建,塑造,管理,维护和提升是建立在优秀文化基础之上的精神产物。奥古特始终屏弃狼性文化意识的侵蚀、抵御狼性野蛮的泛滥!在亚太区咨询界可以称之为文化打造品牌的典范。当然是集团企业的首选机构。奥古特永远站在客户企业的立场上,立足中国国情和中国市场经营环境,深刻了解行业宏观政策,紧密与一线行业周刊与行业协会合作,深入对消费品市场进行深度研究,从而更加精准了解和把握行业发展动态,在为客户实际制定战略和策略需求时而量身打造,奥古特品牌营销咨询机构的优势主要体现在为企业提供品牌战略、营销整合、终端管控的全案咨询服务。奥古特为众多企业提供了一流的顾问咨询服务,并赢得了对方良好的口碑,主要注重咨询方案的整体性,结合市场环境让企业拥有可操作性、可执行性,帮助客户进行开拓市场,在制定全案策划时我们始终遵循以下原则:1、战略至上原则:策划最讲究的是战略,在确定好战略方向之前,任何战术都没有所谓的好与坏之分,奥古特会将战略和战术,结合公司多年的实践案例经验完美结合在一起,使客户企业获得所期望的要求。2、思想开放原则:大胆设想,小心求证。我们对行业和客观规律的深刻了解和把握,结合数据变封闭性思维为开放性思维,了解某些成功的模式资源可以大胆发掘、尽量为我所用,从横向到纵向、从线性到复合性的思维会多角度思考问题。3、多线联合作战原则:面临激烈的市场竞争和复杂的社会现象,策划需要多方面的支持,求取最佳切入点,多线专家联合协同作战找到问题的最佳切入点,以保证项目策划总体成功。除此之外,在制定战略和策略方案的同时,也关注和了解竞争对手的实力和经营方针,不仅了解同行一线品牌企业、还有对二、三线品牌企业以及与客户势力相当的竞争企业的实际情况,会从多角度来对比分析来支持战略和方案。协助企业拓展新品牌以及为原有品牌重新定位,协助新创建的企业走上正常营运的轨道或协助企业摆脱瓶颈走向更高一层发展需求。
市场营销方案要根据你的销售产品和针对的客户写的,你可以先写促销方案,促销时间,促销地址,促销主题,促销费用,促销的效果。
渠道策略: 一,针对性推销。面对酒吧,夜宵城,ktv,零售店。 二,规范性营销。路面大型广告牌收视率更优于昂贵的电视广告。 09年推进计划: 九年,酒年,这是一个好年份,建议在这个主题上做点文章。

啤酒区域市场营销方案怎么写

4,怎么在某个区域来做个销售方案

第一步:策划一个有吸引力的产品招商   企业招商,往往是建立销售渠道的第一步,所以对企业来说,招商的成功,也喻示着好的开头,因为接下来的事就好办多了。但很多小企业由于策划能力有限,对招商工作不重视或者操作不当,明明是个不错的产品,问津者却寥寥无几。   所以在确立招商之前,要解决三大问题: 一是产品卖点的提炼,二是推广方案的设计,三是相配套的销售政策,在此基础上,企业才制定切实可行的招商方案。  招商策划书一定要阐明以下几个要点:一是科学的市场潜力和消费需求预测;二是详细分析经销本产品的赢利点,经销商自身需要投入多少费用?三是要给经销商讲清楚解如何操作本产品市场,难题在哪?如何解决?   目前招商骗局很多,经销商选择厂家合作非常谨慎,所以企业要注意树立自己的品牌意识,招商人员要经过严格的专业培训,热情而不失分寸地接待经销商,使用规范的接待用语。   通常比较有想法或者想有所作为的经销商比较注重以下五点,提请企业在招商策划中引起重视: 一是企业的实力; 二是企业营销管理人员的素质; 三是推广方案的可操作性; 四是产品市场需求和潜力; 五是经营该产品的赢利情况。   招商成功离不开具有轰动效应的招商广告,但目前媒体上所见的招商广告普遍存在一种过分夸大和空洞吹嘘的现象,小企业不如实在一点,干脆说出自己的弱点,并阐明自己的决心,以赢得经销商的重视,有时候过分夸大市场效果的广告只能引来纯粹的投机商,而实在的广告宣传,反而会吸引那些注重商德的经销商。   第二步:选择合适的经销商   经销商是小企业产品在市场上赖以生存并发展的唯一支柱,由于缺乏经济能力,无论在整体推广还是与渠道经销商的谈判筹码上,均占不了主动权,所以,小企业选择合适的经销商并与之合作,就显得尤其重要。大而强的经销商,必然要求也高,同时因为这类经销商经常与大品牌企业合作,所以往往盛气凌人,一般的小企业往往很难控制他们。   企业选择经销商,就象一个人谈恋爱,如果你出身卑微、却喜欢上了一个高贵美丽的小姐,那么你的这段恋爱要么是单相思,要么无疾而终。要知道好的未必一定合适,而渠道伙伴的合适,才是最重要的。   所以小企业选择合作的经销商,一定是那些刚起步做市场的,经济实力和市场运作能力较一般的,但正由于这些因素,这类经销商非常需要企业的支持,同时这类经销商对合作的企业忠诚度比较高,而且,他们不象那些大经销商那样要这要那的,如果企业的销售政策完善,多向他们描绘一下企业的发展远景,基本上能吸引他们,企业也可以完全控制他们。   选择这样的经销商加盟,就可以让经销商按照企业的发展战略去运作整个市场,促使整个渠道网络的稳固发展。   问题的关键是,由于这类经销商的资金实力和运作市场的能力均有限,需要企业保持高度的警惕和具备强劲的市场管理团队,以指导和协销,来帮助经销商与企业一同成长。   第三步:选择合适的渠道模式   渠道模式的选择或者规划,是小企业建立销售渠道必然步骤,但小企业由于品牌知名度和企业的经济实力以及市场管理能力都比较弱,因而市场初期的渠道模式以每省级总经销制比较合适,也就是每个自然省只选择一个经销商,因为这个时候你的产品销售力不够,销售区域过于狭小的话,经销商会不满足,从而引起区域窜货的发生。所以,以每省一个经销商,然后由省级经销商自主向下游招商,组建本省区域的销售网络,企业如果有人力,可以协助经销商招商开拓区域市场,这样经销商会因为企业的帮助而心存感激,即便将来壮大了,也不会对企业怎么样。   如果有野心大一点的经销商欲跨区域销售,企业也可以酌情予以考虑,假如该经销商欲跨入的区域尚没有合适的经销商,而该经销商又有现成的网点,不如顺水推舟,做了这个人情,等以后条件成熟,再重新划分区域不迟。毕竟这个时候的企业,需要的是产品的大量铺市和动销,而不是呆板的规范。

5,营销方案怎么写

朋友,希望我的回答对你有所帮助。营销策划方案样本 一、 封面:方案名称/方案制作者 ××××全程营销方案 ×××制作 二、 方案目录 将方案中的主要项目列出。 三、 方案内容 (一) 企划客体环境 1、 企划客体宏观环境(政治环境、法律环境、经济环境)。 2、 当地企划客体环境(社会文化环境、技术环境、自然环境、人口环境)。 3、 上述环境现状及趋势所提供的机会与威胁。 (二) 竞争对手基本情况 1、 竞争对手概况:过往销售情况、市场占有率、销售额、利润等经济指标。 2、 销售理念及文化:公司哲学、共同价值观、经营方针、经营风格、企业使命、目标。 3、 策划项目概况。 (三) 市场分析 1、 市场调查 2、 市场研究:研究题目、研究方法、研究结果(数据、图表)。 3、 市场规划。 4、 市场特性。 5、 竞争对手排队——上位、同位、下位竞争对手(以市场占有率或销售额为依据)。 6、 竞争格局辨认——是否形成市场领导者、挑战者、追随者、补缺者。 7、 主要竞争对手的市场表现、营销方案、竞争策略、竞争优势。 8、 本项目的营销机会。 9、 周边同类项目市场分析(特定区域行业市场规模及其趋势、特定区域行业市场结构、特定区域行业市场环境形势)。 10、周边同类企划客体分布图 11、项目综合市场分析(该行业市场占有率、销售额等行业市场统计数据)。 12、项目优劣势分析(总体上的优势与劣势;在市场营销方面的优势与劣势。在市场营销上做得最好的与做得最不好的方面,在市场营销上最擅长、最成功的方面或领域。) 13、市场机会点与障碍点 (四) 项目定位 1、 项目定位点及理论支持 2、 项目诉求及理论支持 (五) 市场定位 1、 主市场(目标市场)定位及理论支持点 2、 副市场(辅助市场)定位及理论支持点 (六) 业主情况 1、 业主分类/分布。 2、 业主特点(这些业主是什么样子的?他们怎样生活、怎样接受该服务及相关服务?) 3、 有多少业主? 4、 业主消费行为/心理(为什么装修,在装修过程中寻求何特性?装修过程,装修前的影响因素)。 5、 装修诱因的设置。 (七) 营销活动的开展 1、 营销活动的目标。 2、 目标市场。 3、 面临问题。 4、 竞争策略、竞争优势、核心能力。 5、 营销定位(区别性竞争差异点的确定)。 (八) 营销策略 1、 企划策略: (1) 企划概念; (2) 品牌与包装规划。 2、 价格策略: (1) 定价思路与价格确定方法; (2) 价格政策; (3) 价格体系的管理。 3、 渠道策略: (1) 渠道的选择; (2) 渠道体系建设/管理; (3) 渠道支持与合作; (4) 渠道冲突管理。 4、 促销策略: (1) 促销总体思路; (2) 促销手段/方法选择; (3) 促销概念与主题; (4) 促销对象 (5) 促销方案/计划原件、广告计划、广告策略、广告脚本; (6) 促销活动过程; (7) 促销活动效果; (8) 促销费用。 5、 企划活动开展策略 (1) 活动时机 (2) 应对措施 (3) 效果预测 (九) 营销/销售管理 1、 营销/销售计划管理。 2、 营销/销售组织管理: (1) 组织职能、职务职责、工作程序; (2) 人员招聘、培训、考核、报酬; (3) 销售区域管理; (4) 营销/销售人员的激励、督导、领导。 3、 营销/销售活动的控制: (1) 财务控制; (2) 商品控制; (3) 人员控制; (4) 营销/业务活动控制; (5) 营销/业务活动控制指标、方法以及使用表格。 (十) 销售服务 1、 服务理念、口号、方针、目标。 2、 服务承诺、措施。 3、 服务体系(组织结构、职责、程序、过程、资源)。 4、 服务质量标准及控制方法。 (十一) 总体费用预算 (十二) 效果评估

6,怎么写营销方案

大致结构:1、方案的描述(为什么做这份方案,这份方案要解决什么样的问题)2、市场分析(你的消费群体是哪些,他们有着什么样的特征,消费群体如何划分)3、营销策略(采取的营销策略有哪些,分别针对哪些消费群体,以什么方式抓住眼球,营销通路如何搭建)4、媒介/促销策略(为了实现你的营销策略,你需要采取什么样的方法?是投放广告,还是促销,列出详细的方法、预算、成本核算)5、效果预估(对本营销方案产生的社会、经济效益进行预估)6、风险评估(方案执行的过程中可能产生的风险及解决办法)7、结论(结束语之类的)
1提要2背景或现状3机会与问题分析4确定目标5制定营销战略6确定战术7风险评估8营销计划控制
营销策划方案样本 一、 封面:方案名称/方案制作者 ××××全程营销方案 ×××制作 二、 方案目录 将方案中的主要项目列出。 三、 方案内容 (一) 企划客体环境 1、 企划客体宏观环境(政治环境、法律环境、经济环境)。 2、 当地企划客体环境(社会文化环境、技术环境、自然环境、人口环境)。 3、 上述环境现状及趋势所提供的机会与威胁。 (二) 竞争对手基本情况 1、 竞争对手概况:过往销售情况、市场占有率、销售额、利润等经济指标。 2、 销售理念及文化:公司哲学、共同价值观、经营方针、经营风格、企业使命、目标。 3、 策划项目概况。 (三) 市场分析 1、 市场调查 2、 市场研究:研究题目、研究方法、研究结果(数据、图表)。 3、 市场规划。 4、 市场特性。 5、 竞争对手排队——上位、同位、下位竞争对手(以市场占有率或销售额为依据)。 6、 竞争格局辨认——是否形成市场领导者、挑战者、追随者、补缺者。 7、 主要竞争对手的市场表现、营销方案、竞争策略、竞争优势。 8、 本项目的营销机会。 9、 周边同类项目市场分析(特定区域行业市场规模及其趋势、特定区域行业市场结构、特定区域行业市场环境形势)。 10、周边同类企划客体分布图 11、项目综合市场分析(该行业市场占有率、销售额等行业市场统计数据)。 12、项目优劣势分析(总体上的优势与劣势;在市场营销方面的优势与劣势。在市场营销上做得最好的与做得最不好的方面,在市场营销上最擅长、最成功的方面或领域。) 13、市场机会点与障碍点 (四) 项目定位 1、 项目定位点及理论支持 2、 项目诉求及理论支持 (五) 市场定位 1、 主市场(目标市场)定位及理论支持点 2、 副市场(辅助市场)定位及理论支持点 (六) 业主情况 1、 业主分类/分布。 2、 业主特点(这些业主是什么样子的?他们怎样生活、怎样接受该服务及相关服务?) 3、 有多少业主? 4、 业主消费行为/心理(为什么装修,在装修过程中寻求何特性?装修过程,装修前的影响因素)。 5、 装修诱因的设置。 (七) 营销活动的开展 1、 营销活动的目标。 2、 目标市场。 3、 面临问题。 4、 竞争策略、竞争优势、核心能力。 5、 营销定位(区别性竞争差异点的确定)。 (八) 营销策略 1、 企划策略: (1) 企划概念; (2) 品牌与包装规划。 2、 价格策略: (1) 定价思路与价格确定方法; (2) 价格政策; (3) 价格体系的管理。 3、 渠道策略: (1) 渠道的选择; (2) 渠道体系建设/管理; (3) 渠道支持与合作; (4) 渠道冲突管理。 4、 促销策略: (1) 促销总体思路; (2) 促销手段/方法选择; (3) 促销概念与主题; (4) 促销对象 (5) 促销方案/计划原件、广告计划、广告策略、广告脚本; (6) 促销活动过程; (7) 促销活动效果; (8) 促销费用。 5、 企划活动开展策略 (1) 活动时机 (2) 应对措施 (3) 效果预测 (九) 营销/销售管理 1、 营销/销售计划管理。 2、 营销/销售组织管理: (1) 组织职能、职务职责、工作程序; (2) 人员招聘、培训、考核、报酬; (3) 销售区域管理; (4) 营销/销售人员的激励、督导、领导。 3、 营销/销售活动的控制: (1) 财务控制; (2) 商品控制; (3) 人员控制; (4) 营销/业务活动控制; (5) 营销/业务活动控制指标、方法以及使用表格。 (十) 销售服务 1、 服务理念、口号、方针、目标。 2、 服务承诺、措施。 3、 服务体系(组织结构、职责、程序、过程、资源)。 4、 服务质量标准及控制方法。 (十一) 总体费用预算 (十二) 效果评估

7,营销策划方案怎么写

营销策划书怎么写什么是营销策划书,营销策划书怎么写?一份完整的营销策划书需要包含哪些基本部分。今天让我们一起从最简单的格式开始一步步学写营销策划书。营销策划文案或称营销策划书,是营销策划的文字报告形式。营销策划文案从形式上要规范、鲜明、具体,具有形象性和可操作性。营销策划书怎么写才能打动人心呢?首先是文案的篇幅要与策划内容的繁简相一致,文案的形式要图文并茂,文案的语言要简约、流畅、生动、绘声绘色,文案的结构要严谨、完善、层层递进、环环相扣、彼此照应。一般情况下,一个完整的营销策划案由前言——正文——结尾——附录四个部分组成。1.前言又可称为导言,是策划案的开头部分。前言的作用在于引起阅读者的注意和兴趣,在这里营销策划书怎么写得落笔有神,吸引眼球,就显得更具要求,既言简意赅,又主题明确。在内容的构成上,前言主要包括一下部分:策划专题(介绍专题的由来、背景及其意义)、指导思想(明确策划的理论依据、行为动力、基本要求和最终目标)和重点、难点与关键(重点是指策划操作中需解决的主要问题;难点是指策划过程中可能出现的困难与障碍;关键是指对策划最为紧要并起决定作用的因素。)重点就是叙述为什么要进行这样一个策划,即把此策划的重要性和必要性表达清楚,这样就能吸引读者进一步去阅读正文。如果这个目的达到了,那么前言的作用也就被充分发挥出来了。2.正文正文是策划案的主体,其内容主要有:①起止时间。说明本方案计划从何年何月何日起开始实施,到何年何月何日止结束。时间安排要经过科学推算,既能留有余地,又能讲究工作效率。②地点环境。阐明本方案操作地域、范围及内外环境。并予以分析说明。③内容对象。指明本专题开发项目、具体任务、主要创意及操作要点,并提出有关要求。④方法手段。明确本专题运行的方式方法,选择操作的科学手段,落实实施的具体措施。方法手段的选择要依据策划的内容、对象而定,要因事制宜,力求科学有效。⑤程序步骤。安排本专题策划进程,划分运作阶段,并指明各阶段的起止时间、具体任务和主要目标,以保证策划案得以井然有序地贯彻执行。⑥统计分析。分析策划实施过程中所需人力、物力、财力的基本状况,统计其标准用量,尽可能做到勤俭节约,精打细算,充分利用,少投高效。⑦人员责任安排。将本专题策划实施过程中各阶段的组织者、指挥者、参与者、责任人等具体安排,明确责权利,落实到人头。在正文的部分我们可以看到营销策划书怎么写直接决定了实际的程序步骤,所以在写的时候不能仅仅当作纸上谈兵的事,每个环节的安排都要深思熟虑,每个细节考虑都要落到实处。3.结尾结尾是对策划案的总结、预测和建议。其内容主要有:①对策划案全文作出简要总结;②对策划案实施过程中可能出现的问题和最终效果进行预测,并提出应对的措施;③对策划案的有关事宜及其操作提出意见和建议。4.附录附录是随策划案附带说明的问题和展示的资料,是方案的附件。附录的作用在于提供策划客观性的证明,如消费者问卷的样本、座谈会原始照片等图像资料等等。最后还需注明策划案设计单位和执笔人的姓名,以及最终定案的时间。格式是学习写营销策划书的开始,但在实际的市场运作中,一份营销策划书怎么写绝非简单的格式标准那么容易的事,其中包括对市场的大量调查和敏锐分析。当然对于刚刚起步的营销策划人,格式上规范化的严格自律,正是从营销策划书怎么写到营销策划书写得好的征途中所迈出的最重要的一步。
营销策划方案标准格式  一、封面  二、目录  三、 方案内容  (一) 企划客体环境  1、 企划客体宏观环境(政治环境、法律环境、经济环境)。  2、 当地企划客体环境(社会文化环境、技术环境、自然环境、人口环境)。  3、 上述环境现状及趋势所提供的机会与威胁。  (二) 竞争对手基本情况  1、 竞争对手概况:过往销售情况、市场占有率、销售额、利润等经济指标。  2、 销售理念及文化:公司哲学、共同价值观、经营方针、经营风格、企业使命、目标。  3、 策划项目概况。  (三) 市场分析  1、 市场调查  2、 市场研究:研究题目、研究方法、研究结果(数据、图表)。  3、 市场规划。  4、 市场特性。  5、 竞争对手排队——上位、同位、下位竞争对手(以市场占有率或销售额为依据)。  6、 竞争格局辨认——是否形成市场领导者、挑战者、追随者、补缺者。  7、 主要竞争对手的市场表现、营销方案、竞争策略、竞争优势。  8、 本项目的营销机会。  9、 周边同类项目市场分析(特定区域行业市场规模及其趋势、特定区域行业市场结构、特定区域行业市场环境形势)。  10、周边同类企划客体分布图  11、项目综合市场分析(该行业市场占有率、销售额等行业市场统计数据)。  12、项目优劣势分析(总体上的优势与劣势;在市场营销方面的优势与劣势。在市场营销上做得最好的与做得最不好的方面,在市场营销上最擅长、最成功的方面或领域。)  13、市场机会点与障碍点  (四) 项目定位  1、 项目定位点及理论支持  2、 项目诉求及理论支持  (五) 市场定位  1、 主市场(目标市场)定位及理论支持点  2、 副市场(辅助市场)定位及理论支持点  (六) 业主情况  1、 业主分类/分布。  2、 业主特点(这些业主是什么样子的?他们怎样生活、怎样接受该服务及相关服务?)  3、 有多少业主?  4、 业主消费行为/心理(为什么装修,在装修过程中寻求何特性?装修过程,装修前的影响因素)。  5、 装修诱因的设置。  (七) 营销活动的开展  1、 营销活动的目标。  2、 目标市场。  3、 面临问题。  4、 竞争策略、竞争优势、核心能力。  5、 营销定位(区别性竞争差异点的确定)。  (八) 营销策略  1、 企划策略: (1) 企划概念; (2) 品牌与包装规划。  2、 价格策略: (1) 定价思路与价格确定方法; (2) 价格政策; (3) 价格体系的管理。  3、 渠道策略: (1) 渠道的选择; (2) 渠道体系建设/管理; (3) 渠道支持与合作; (4) 渠道冲突管理。  4、 促销策略:  (1) 促销总体思路;  (2) 促销手段/方法选择;  (3) 促销概念与主题;  (4) 促销对象  (5) 促销方案/计划原件、广告计划、广告策略、广告脚本;  (6) 促销活动过程;  (7) 促销活动效果;  (8) 促销费用。  5、 企划活动开展策略 (1) 活动时机 (2) 应对措施 (3) 效果预测  (九) 营销/销售管理  1、 营销/销售计划管理。  2、 营销/销售组织管理:  (1) 组织职能、职务职责、工作程序;  (2) 人员招聘、培训、考核、报酬;  (3) 销售区域管理;  (4) 营销/销售人员的激励、督导、领导。  3、 营销/销售活动的控制:  (1) 财务控制;  (2) 商品控制;  (3) 人员控制;  (4) 营销/业务活动控制;  (5) 营销/业务活动控制指标、方法以及使用表格。  (十) 销售服务 1、 服务理念、口号、方针、目标。 2、 服务承诺、措施。 3、 服务体系(组织结构、职责、程序、过程、资源)。 4、 服务质量标准及控制方法。 (十一) 总体费用预算 (十二) 效果评估

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