访谈怎么分析，访谈法的技巧

本文目录一览

1，访谈法的技巧
2，访谈资料如何分析
3，需求分析访谈关键要点

1，访谈法的技巧

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访谈法的技巧

2，访谈资料如何分析

1、设计访谈提纲。2、恰当进行提问。3、准确捕捉信息，及时收集有关资料。4、适当地作出回应。5、及时作好访谈记录，一般还要录音或录像。访谈法收集资料的主要形式是“倾听”。“倾听”可以在不同的层面上进行，包括三个层次：1、在态度层面上，访谈者应该是“积极关注的听”，而不应该是“表面的或消极的听”；2、在情感层面上，访谈者要“有感情的听”和“共情的听”，避免“无感情的听”；3、在认知层面上，要随时将受访者所说的话或信息迅速纳入自己的认知结构中加以理解和同化，必要时还要与对方进行对话，与对方进行平等交流，共同建构新的认识和意义。扩展资料访谈的技巧1、谈话遵循避免只凭主观印象，或谈话者和调查对象之间毫无目的、漫无边际的交谈。关键是要准备好谈话计划，包括关键问题的准确措辞以及对谈话对象所做回答的分类方法。也就是说要事先做好如下准备：谈话进行的方式；提问的措辞及其说明；必要时的备用方案；规定对调查对象所做回答的记录和分类方法。往往出现的问题是，访谈时总想跳过制定谈话计划这一步进入具体实施阶段，事先准备不充分，因而不能收到预期效果。一个不愿思考问题、不善于提出问题的人，在研究工作中是很难有成功的希望的。2、收集材料对其经历、个性、地位、职业、专长、兴趣等有所了解；要分析被访者能否提供有价值的材料；要考虑如何取得被访者的信任和合作。另外，在访谈时要掌握好发问的技术，善于是洞察被访者的心理变化，善于随机应变，巧妙使用直接法--开门见山，间接法等

访谈资料如何分析

3，需求分析访谈关键要点

听动听的音乐，读经典的书籍。你好，我是马登强Bean，这里是【登强读经典】。又到年底，培训人又开始准备年底的总结和明年的规划。不可避免的要跟老板和业务部门进行相关的需求调研，尤其访谈是非常重要的一种方式，那需求访谈如何做，关键要点是什么，可以从这些方面去思考。第一、开场陈述为了让整个访谈成果更好，除了寒暄以外，还要进行访谈目的、访谈时间和保密性作出说明。你需要让访谈的人员知道本次谈话的目的是什么，这也是我们所有的拜访沟通，所要做的，只有明确了主题，才能在双方构建好一个谈话期望和方向，更有效率。时间也是必须要说清楚，就算之前你约过他的时间，重申一次，更有效率，也能更好的达成共识。保密性也是需要的。比如你可以这样说，对于此次访谈的内容，只有我们团队的人知道，相关的利益攸关方，只会得到本次调研的结论。让他放心的表达。第二、问开放式问题整个过程都应该都用开放式的问题，因为我们是进行信息的调研，需要更多全方位信息的收集。除非是那种需要他进一步确认的问题，需要用封闭性的问题。所以，整个过程多用开放式的问题去了解情况。第三、问探索性问题具体的提问技巧比如：就您提的这个问题，能不能跟我举几个例子，让我们更好的理解呢？这样就能更澄清问题的意思，也让他是在充分的思考下提的问题。第四、问验证性问题当需要对方再次作确认的时候提，这样更聚焦和刺探重要性程度。比如可以这样问：假如您提的用培训的方式去解决执行力的问题，您认为培训可以多大程度上去解决这个问题呢？还可以这样问：假如您提的这个问题，不开展培训，会在多大程度上影响到他们的工作呢？第五、问结束性问题这点其实是有位重要的，也是很容易挖掘出非常有效的信息。黄金话术就是：对于我们刚才交流探讨的内容，您认为我们应该问到，但目前还没有问到的内容吗？第六、总结信息这也是所有的对话应该做的，把今天沟通的内容，简短的总结，再次对他进行感谢。通过这样的访谈设计流程，就可以让我们整个收集相关的数据信息，更充分，效果也会更好。

需求分析访谈关键要点