采购前言怎么写，采购与供应管理的毕业论文怎么写

1，采购与供应管理的毕业论文怎么写

前言摘要Abstract 第1章绪论第2章理论研究第3章公司的现状第4章公司策略规划与采购管理第5章结论参考文献致谢

采购与供应管理的毕业论文怎么写

2，编写建设物资采购招标文件的基本要求有哪些

写法招标书按写作上分为两部分：招标公告，投标企业须知标属招标公告的标题由招标单位名称及文种构成，如《xx工程设备公司招标中心公告》。正文1、招标公告的正文由前言、主体和结尾组成。2、前言写明招标单位的基本情况和招标目的。3、主体包括文件编号、招标项目名称、招标范围、招标投标方法、招标时限、招标地点等。4、结尾写明招标单位的名称、地址、电话号码和传真等。落款1、制定招标公告的日期。2、投标企业须知3、投标企业须知即把没有写进招标公告和招标章程的内容，又要求投标单位必须做到的一些具体问题写进这个文件。注意事项1、招标方案应切实可行。2、招标标准应当明确，表达必须准确3、规格应当准确无误。以上信息来源火标招标网

编写建设物资采购招标文件的基本要求有哪些

3，服务器采购请教

其实很简单。列个目录前言就歌功颂德写为什么要采购服务器。然后内容就是打算怎样采购服务器，服务器怎样配置，实现什么用途等等。可以稍微技术性强一点。随便找个采购计划书拿来研究一下，格式都是固定的。很好写的。一般弄个3－4页就ok了。

市里面的档案局对CPU的要求不用太高因为同时访问人数不会太多主要是存储方面的问题首先存储必须容量大而且安全性高推荐你们用两台服务器加存储做双机热备并且在服务器端都装上联鼎的实时备份的软件这样更好的保证数据的完整性和安全性服务器里面属IBM的机器质量和安全性最好 dell的服务器最经济看你们的预算了楼上说的刀片服务器如果在预算比较多的情况下可以用如果预算不太多的话可以用IBM的3850X5 一般市局都会花很多钱在信息化建设方面我们公司是IBM服务器的代理商主做机房建设系统集成专业做双机有需要了可以联系我资料有我的联系方式

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4，标书内设备采购大纲如何填写

标书内设备采购大纲前言　　第一章工程招标投标概述　　第一节工程招标投标的基本概念　　第二节工程招标投标的范围　　第三节工程招标方式及程序　　第二章建设工程招标中主要参与者的作用　　第一节招标投标监督管理机构和部门　　第二节招标人　　第三节招标代理机构　　第四节投标人　　第三章建筑设备工程招标文件的编制　　第一节建筑设备工程招标应具备的条件　　第二节招标的方式与方法　　第三节招标文件的基本内容　　第四节招标范围　　第五节标准合同文本　　第六节招标文件中技术规范及图纸　　第七节编制招标文件应注意事项　　第四章建筑设备工程投标文件的编制　　第一节投标的资格与条件　　第二节投标书的基本内容　　第三节投标书的基本要求　　第四节商务文件的编制要求　　第五节技术文件的编制要求　　第六节投标报价　　第七节投标文件编写应注意的问题

5，珠宝采购工作年终总结

本年度主要做了哪几项工作,有重点地分类、分项目写，要具体化、量化，即有数据支持你的工作成绩；其次，这些项目带出的成效；最后，若当中有部分仍待改进的，需简要地明确你的改进行动点（即，措施、改进时间等）个人工作总结是对已做过的工作进行回顾、分析，并提到理论的高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做得更好些。格式总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。标题即总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如《我的思想总结学赖宁的体会》。这里便是两个标题了。前言。前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩;有的介绍基本情况;有的概述总结的目的、方法等等。主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这是决定性的部分。结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。

珠宝是一些比较贵重的东西，所以在这方面要找一个有信誉的网站，国际珠宝网从事珠宝行业已经有十余年，在珠宝行业中做的也是比较好的，你可以到上面去看看它的珠宝采购，直接在百度搜索就可以了

6，求就采购与供应管理某一专题写的文献综述求帮助求爱心求互助啊

文献综述是对某一方面的专题搜集大量情报资料后经综合分析而写成的一种学术论文，它是科学文献的一种。　　格式与写法　　文献综述的格式与一般研究性论文的格式有所不同。这是因为研究性的论文注重研究的方法和结果，特别是阳性结果，而文献综述要求向读者介绍与主题有关的详细资料、动态、进展、展望以及对以上方面的评述。因此文献综述的格式相对多样，但总的来说，一般都包含以下四部分：即前言、主题、总结和参考文献。撰写文献综述时可按这四部分拟写提纲，在根据提纲进行撰写工。　　前言部分，主要是说明写作的目的，介绍有关的概念及定义以及综述的范围，扼要说明有关主题的现状或争论焦点，使读者对全文要叙述的问题有一个初步的轮廓。　　主题部分，是综述的主体，其写法多样，没有固定的格式。可按年代顺序综述，也可按不同的问题进行综述，还可按不同的观点进行比较综述，不管用那一种格式综述，都要将所搜集到的文献资料归纳、整理及分析比较，阐明有关主题的历史背景、现状和发展方向，以及对这些问题的评述，主题部分应特别注意代表性强、具有科学性和创造性的文献引用和评述。　　总结部分，与研究性论文的小结有些类似，将全文主题进行扼要总结，对所综述的主题有研究的作者，最好能提出自己的见解。参考文献虽然放在文末，但却是文献综述的重要组成部分。因为它不仅表示对被引用文献作者的尊重及引用文献的依据，而且为读者深入探讨有关问题提供了文献查找线索。因此，应认真对待。参考文献的编排应条目清楚，查找方便，内容准确无误。关于参考文献的使用方法，录著项目及格式与研究论文相同，不再重复。

不明白啊 = =！

7，论文提纲范文准时采购

目录引言 1 一、我国外贸依存度的现状 2 二、我国名义外贸依存度提升的原因 3 三、我国外贸依存度实际水平的估算和与国际间贸易的比较 5 （一）我国外贸依存度实际水平的估算 5 1、加工贸易在对外贸易结构中的比重较大 5 2、我国GDP总值被低估 5 3、汇率的影响 5 4、外资企业的影响 6 5、产业结构的影响 6 （二）我国外贸依存度的实际水平的国际比较 6 四、外贸依存度增高对我国经济的影响 7 （一）外贸依存度增高对我国经济的不利影响 7 1、对外贸易摩擦加剧 8 2、影响国家经济安全 8 3、影响国内产业发展 8 4、恶化贸易条件 8 （二）外贸依存度增高对我国经济有利影响 9 1、促进了有序竞争 9 2、中国在世界贸易中的分额上升 9 3、通过加工贸易熟悉了国外的技术、管理、市场 9 4、中国贸易的发展创造了大量的就业机会 9 五、合理调控外贸依存度的措施 9 1、继续扩大对外开放 9 2、扩大内需 10 3、促进加工贸易的升级转型 10 4、大力发展服务贸易 10 5、重视我国进出口依存度的结构性指标，推进市场多元化和出口产品结构优化战略 10 6、完善国内经济核算制度 10 7、完善人民币汇率形成机制，保持人民币汇率基本稳定 11 结论与启示 11 参考文献 11作文提纲的形式一般有两种。 1．标题式提纲这种提纲比较简单，只写出行文各段的标题。这是一个标题式的作文提纲，勇简洁的文字标出了各段的写作要点。它的特点是文字简洁、速度较快，适合于对写作内容较熟悉或时间较紧的情况。但对初学写作的人来说，很难起到指导作文的作用。 2.要点式提纲这种提纲比较详细，它即要表明作文的中心，又要写出作文的大致内容；同时，还要交代出文章的详略。（三）编写提纲的要求 1.要审清题目，确定中心，选择材料作文提纲是写好作文的基础，编写作文提纲要按照写作文的三个顺序：审清题目、确立中心，选择材料来进行。作文题目一般给我们规定了写作范围（记人、记事、写景、状物等）、写作问题（记叙文、说明文、议论文），所以，审清题目，才能明确写什么、怎么写，才能避免文不对题、偏离中心的毛病。中心思想是一篇文章的灵魂，在编写作文提纲式时，只有确立了中心，才能围绕选材，确定重点，安排详略，等等。选材时要注意紧紧围绕文章的中心思想，选择真实可信、新鲜有趣的材料，以使文章中心思想鲜明、深刻地表现出来。 2.要简洁明了作文提纲只是作文的一个思路，一个框架。因此作文提纲既要完整，又不能过于繁琐；既要简洁，又要达到写作目的

32rr3 根据我搜集的一些网站来看，建议看看这个，要做毕业论文以及毕业设计的，推荐一个网站 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lw54.com" target="_blank">http://www.lw54.com</a> ，里面的毕业设计什么的全是优秀的，因为精挑细选的，网上很少有，都是相当不错的毕业论文和毕业设计，对毕业论文的写作有很大的参考价值，希望对你有所帮助。 别的相关范文很多的，推荐一些比较好的范文写作网站，希望对你有帮助，这些精选的范文网站，里面有大量的范文，也有各种文章写作方法，注意事项，应该有适合你的，自己动手找一下，可不要照搬啊，参考一下，用自己的语言写出来那才是自己的。 如果你不是校园网的话，请在下面的网站找： 毕业论文网： <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.wsdxs.cn" target="_blank">http://www.wsdxs.cn</a> 分类很细栏目很多 毕业论文： <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lw54.com" target="_blank">http://www.lw54.com</a> 毕业设计： <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.wsdxs.cn%2fhtml%2fsf%2flw%2f2009%2f0928%2f146347.html" target="_blank">http://www.wsdxs.cn/html/sf/lw/2009/0928/146347.html</a> 开题报告： <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.wsdxs.cn%2fhtml%2flunwenzhidao%2fkaitibaogao" target="_blank">http://www.wsdxs.cn/html/lunwenzhidao/kaitibaogao</a> 实习论文： <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.wsdxs.cn%2fhtml%2fshixi" target="_blank">http://www.wsdxs.cn/html/shixi</a> 写作指导： <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.wsdxs.cn%2fhtml%2flunwenzhidao" target="_blank">http://www.wsdxs.cn/html/lunwenzhidao</a>

8，汽车锻件销售需要看重哪一些问题

第一章 2009-2012年汽车锻件行业概述第一节汽车锻件的概念一、汽车锻件的定义和分类二、汽车锻件的特点第二节汽车锻件行业发展成熟度一、行业发展周期分析二、行业市场成熟度分析第二章 2008-2009年中国汽车锻件行业发展环境分析及展望第一节中国宏观经济运行情况一、国民生产总值（gdp）二、工业生产与效益情况三、固定资产投资情况四、财政与金融五、对外贸易发展情况六、消费物价指数情况第二节汽车锻件相关环境分析一、技术环境二、政策环境第三节 2009年上半年我国经济运行分析机制一、投资：高位增长态势将延续二、消费：保持旺盛增强后劲三、出口：疲弱有亮色未来难料第三章 2009-2012年汽车锻件行业国内市场运行分析第一节汽车锻件行业国内市场运行综述一、2008年国内市场汽车锻件行业行业消费状况二、2008年国内市场汽车锻件行业行业生产状况三、2008年国内市场汽车锻件行业行业技术发展四、2008年国内市场汽车锻件行业行业产品结构第二节汽车锻件行业国内市场运行问题分析第三节汽车锻件行业国内运行特点分析第四章 2009-2012年汽车锻件行业国际市场运行分析第一节 2008年汽车锻件行业国际市场运行综述一、2008年国际市场汽车锻件行业行业消费状况二、2008年国际市场汽车锻件行业行业生产状况三、2008年国际市场汽车锻件行业行业技术发展四、2008年国际市场汽车锻件行业行业产品结构五、2008年国际市场汽车锻件行业行业面临问题第二节汽车锻件行业主要国家市场运行分析第三节汽车锻件行业国际运行特点分析第五章 2009-2012年汽车锻件行业标杆企业研究第一节 a企业一、基本信息二、企业偿债能力分析三、企业盈利能力分析四、企业经营能力分析五、企业成长能力分析六、企业发展战略分析第二节 b企业一、基本信息二、企业偿债能力分析三、企业盈利能力分析四、企业经营能力分析五、企业成长能力分析六、企业发展战略分析第三节 c企业一、基本信息二、企业偿债能力分析三、企业盈利能力分析四、企业经营能力分析五、企业成长能力分析六、企业发展战略分析第四节 d企业一、基本信息二、企业偿债能力分析三、企业盈利能力分析四、企业经营能力分析五、企业成长能力分析六、企业发展战略分析第五节 e企业一、基本信息二、企业偿债能力分析三、企业盈利能力分析四、企业经营能力分析五、企业成长能力分析六、企业发展战略分析第六节 f企业一、基本信息二、企业偿债能力分析三、企业盈利能力分析四、企业经营能力分析五、企业成长能力分析六、企业发展战略分析………………………………….第六章 2009-2012年中国汽车锻件市场供需分析第一节 2009-2012年中国汽车锻件市场供需状况一、2009-2012年中国汽车锻件市场供给分析二、2009-2012年中国汽车锻件市场需求分析三、2009-2012年中国汽车锻件市场进出口分析第二节 2009-2012年汽车锻件行业影响供给关系因素分析一、2009-2012年汽车锻件行业需求变化因素二、2009-2012年汽车锻件行业厂商产能因素三、2009-2012年汽车锻件行业原料供给状况四、2009-2012年汽车锻件行业技术水平提高五、2009-2012年汽车锻件行业政策变动因素第七章 2009-2012年汽车锻件行业市场竞争态势分析第一节汽车锻件行业竞争结构分析一、汽车锻件行业现有企业间竞争二、汽车锻件行业潜在进入者分析三、汽车锻件行业替代品威胁分析四、汽车锻件行业供应商议价能力五、汽车锻件行业客户议价能力第二节汽车锻件行业国际竞争力比较一、汽车锻件行业生产要素二、汽车锻件行业需求条件三、汽车锻件行业支援与相关产业四、汽车锻件行业企业战略、结构与竞争状态五、汽车锻件行业政府的作用第八章 2009-2012年汽车锻件行业市场企业竞争态势分析第一节 2009-2012年汽车锻件行业企业区域集中度分析一、2008年汽车锻件华北区域集中度分析二、2008年汽车锻件东北区域集中度分析三、2008年汽车锻件西北区域集中度分析四、2008年汽车锻件华东区域集中度分析五、2008年汽车锻件华南区域集中度分析六、2008年汽车锻件西南区域集中度分析七、2008年汽车锻件华中区域集中度分析第二节 2009-2012年汽车锻件行业企业主要省市集中度分析一、2008年汽车锻件浙江省集中度分析二、2008年汽车锻件广东省域集中度分析三、2008年汽车锻件山东省集中度分析第三节 2009-2012年汽车锻件行业市场运行价格分析一、汽车锻件行业价格特点综述二、近几年汽车锻件行业价格变化分析三、2009-2012年汽车锻件行业价格变化趋势分析第九章 2009-2012年汽车锻件行业相关行业市场运行综合分析第一节 2009-2012年汽车锻件行业上游运行分析一、汽车锻件行业上游介绍二、汽车锻件行业上游发展状况分析三、汽车锻件行业上游对汽车锻件行业影响力分析第二节 2009-2012年汽车锻件行业下游运行分析一、汽车锻件行业下游介绍二、汽车锻件行业下游发展状况分析三、汽车锻件行业下游对汽车锻件行业影响力分析第十章 2009-2012年汽车锻件行业发展趋势分析第一节 2009年汽车锻件行业发展趋势分析一、2009年技术发展趋势分析二、2009年产品发展趋势分析三、2009年行业竞争格局展望第二节 2009-2012年中国汽车锻件市场趋势分析一、2008-2009年汽车锻件市场趋势总结二、2009-2012年汽车锻件发展趋势分析三、2009-2012年汽车锻件市场发展空间四、2009-2012年汽车锻件产业政策趋向五、2009-2012年汽车锻件技术革新趋势六、2009-2012年汽车锻件价格走势分析第十一章 2009-2012年汽车锻件行业产品营销策略和投资战略研究第一节汽车锻件行业产品营销策略一、汽车锻件行业产品功效优先策略二、汽车锻件行业产品品牌提升策略三、汽车锻件行业产品样板推动策略四、汽车锻件行业产品价格杠杆策略五、汽车锻件行业产品源头刺激策略六、汽车锻件行业产品媒体组合策略七、汽车锻件行业产品个性推介策略八、汽车锻件行业产品层次营销策略九、汽车锻件行业产品网络组合策略十、汽车锻件行业产品动态营销策略第二节汽车锻件行业发展战略研究一、汽车锻件行业产品战略综合规划二、汽车锻件行业产品技术开发战略三、汽车锻件行业产品业务组合战略四、汽车锻件行业产品区域战略规划五、汽车锻件行业产品产业战略规划六、汽车锻件行业产品营销品牌战略七、汽车锻件行业产品竞争战略规划第三节对我国汽车锻件品牌的战略思考一、汽车锻件行业产品企业品牌的重要性二、汽车锻件实施品牌战略的意义三、汽车锻件企业品牌的现状分析四、我国汽车锻件企业的品牌战略五、汽车锻件品牌战略管理的策略

正确的态度·自信（相信销售能带给别人好处）；·销售时的热忱；·乐观态度；·Open-Mindedness；·积极；·关心您的客户；·勤奋工作；·能被人接受（有人缘）；·诚恳；产品及市场知识·满足客户需求的产品知识；·解决客户问题的产品知识及应用；·市场状况；·竞争产品；·销售区域的了解；自我驱策·客户意愿迅速处理；·对刁难的客户，保持和蔼态度；·决不放松任何机会；·维持及扩大人际关系；·自动自发；·不断学习；履行职务·了解公司方针、销售目标；·做好销售计划；·记录销售报表；·遵循业务管理规定。销售步骤编辑第一步骤称为销售准备。第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：接待、拜访客户的技巧。电话拜访客户的技巧。销售信函拜访的技巧。第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。第五个步骤是产品说明。在这个步骤中，要掌握的是汽车产品特性、优点、特殊利益；要将汽车的特性转换客户利益的技巧；汽车产品说明的步骤及技巧。第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的：如何撰写展示词；展示演练的要点。第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的：缔结的原则；缔结的时机；缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言：在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户。了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。如何销售编辑只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。2.分析客户需求客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦；客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意：首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。如何寻找潜在客户一定要采纳哈！

9，营销技巧和方法

这个不就是话术吗？你在哪个公司上班他们应该要培训的第一内容就是这个啊。我这里还有点类似话术

电话中的感性销售技巧销售是情感的传递，信心的转移。“一线万金”的关键在于客户情绪与情感热键的“一触即发”—“人最怕就是动了情”，电话销售只要能有效调动客户的情绪，就能更有效的进行销售。　　成功的电话销售被戏称为“一线万金”—电话线在销售人员、企业和客户之间建立起一条更高效、方便、快捷的销售沟通渠道。好的电话销售，将极大提升我们的成交率，在将更多的产品信息传递到目标市场，达成交易的同时降低企业的业务开发费用。　　与面对面销售不同的是：电话销售中销售人员看不到客户，无法直观地判断客户的情绪与情感，也不能通过肢体语言的互动来营造情境，对客户的购买决策进行影响。　　销售是情感的传递，信心的转移。“一线万金”的关键在于客户情绪与情感热键的“一触即发”—“人最怕就是动了情”，电话销售只要能有效调动客户的情绪，就能更有效的进行销售。　　一、电话销售人员的自我情绪调动　　温斯顿·丘吉尔曾说过影响人的秘诀在于真诚：“在你能够以情动人之前，你自己心里必须先充满感情。在你能够催人泪下之前，你自己必须先流泪。要使他人信服，我自己必须先相信。” 　　销售人员想要影响和调动客户的情绪、情感之前，必须要先和自己对话，调动自己的情绪与情感。须知，服务经济中，我们并不是向客户推销我们的产品以获得利润来谋求生存，我们是向有需要的客户提供相应的最佳解决方案，为客户谋利益的同时不断自我发展、自我完善来生存的。这是我们所有销售工作的初衷。　　在电话中我们怎样让客户明白我们的立场与出发点呢？以下工具可供借鉴：　　1、调整你的肢体语言　　是时候对我们自己平时的状态建立一套的自察系统了。平时有意识地观察一下自己的身体语言：当你弯腰驼背的时候、当你愁眉不展的时候、当你把身体蜷起来的时候……你的感受是什么？你的内心是如何进行自我对话的？　　我很疲乏、很累、我很脆弱……这时，你的喉咙像塞了一块布一样，语速缓慢、声调低沉、说话的内容断断续续、含混不清。试想，如果客户接到这样的声音打过来的电话感受是什么样的？客户看不到你的人，但是通过声音，客户接受到的负面情绪迅速占领了上锋，迅速感知到你的状态并做出判断：这个销售人员好像很累—他们的工作很累很辛苦—很累很辛苦的原因是产品滞销—滞销是因为产品不好—我不会购买不好的产品。　　直到现在，我们尚无法得知到底是行为决定心情，还是心情决定行为。然而，我们可以确知的是两者互相影响、彼此作用。改变心情也许很难，但是改变行为却很容易。只需要我们作一两个简单的舒展运动：把背脊挺直、抬抬手、压压脚、放松一下，我们的情绪立即会得到提升和好转。　　别呆坐在电话机前，站起来走动一下，把肢体调整到一种更舒适、更积极的状况中，想象客户就在你面前，通过他的声音想象他的表情与心情。同时提升你的嘴角，微笑的声音是可以通过电话感觉到的。让我们再来看看这一轮客户的心理动态：这个销售人员让人感觉很舒服—他好像对自己代表的产品很有信心—肯定有不少人买过—似乎也得到过不少肯定—所以应该不错—那我就试试吧。　　2、注意节奏：发挥你的影响力　　电话线构建了一个由声音组成的虚拟世界。在这个世界里，我们如何更好地发挥自己的影响力呢？关键在于节奏的掌握。节奏要千方百计地对应客户心理需求。而这种需求是我们可以借助于自己的经验、工具来了解、创造和把握的。　　如果是客户主动打进的电话，最好在铃响第几声的时候接听呢？　　我们建议的答案是：第三声。　　铃响第一声：看来电显示，是谁打来的，迅速调动所有关于这个客户的记忆细胞，进入到与客户面对面的场景画面中。　　铃响第二声：酝酿情绪，快速将自己推进到积极正面的情绪中，让客户听到从话筒中传来的第一声的“感觉”就很好、很对。　　铃响第三声：接听，传递感觉，将在第一声所创造的面对面场景中加入声音的元素，让画面更完整。　　同理，我们在打出电话之前也要对自己进行这样的预热：在打电话之前，把客户的资料放在自己面前，根据客户的资料想象一下对方：样子、需求……把这些在头脑中迅速组成一副画面。然后才开始拨打电话。把电话中的声音跟自己头脑中的画面对接起来：通过声音想象对方是在什么样的场景中，他/她的表情是什么样的，心情怎么样？通过对话，我们怎样才能更快速影响客户情绪，从而达成交易？同时，也不断对自己和对方不一致、不协调的地方进行调整。以促成交易的发生。　　3、训练你的声音　　由于空气传播的原因，我们平常听到的自己的声音和别人听到的自己的声音是不一样的。所以很多时候我们通过录音机等其他器材的帮助下听到自己的声音时往往大吃一惊：这是我的声音吗？如果我们以电话为惯常的营销工具，我们就必须学会更好地习惯自己的声音，并根据我们声音的实际情况加以训练，以达到更好的沟通的目的。　　自我认知和实情往往是有出入的。而这种出入往往是在我们不自知的情况下。为了更好地提升我们的成交率，建议在我们的电话上装一个录音机。这样，我们就可以跳出来，对自己的电话销售进行分析和进一步的了解了：原来我在电话中的声音是这样的，这种声音的特质是够真诚/够份量/够柔和/够积极（找出声音的正面特质）。我常用的销售语式是这样的，如果我是客户，我听到这样的声音所传递的信息，我的感受是……这种感受会不会促动我买单？如果不会，这个声音和这个声音所讲的内容需要做哪些调整可以让我更有购买的冲动？　　尤其要对自己成功的电话销售个案进行分析：我打这个电话时的肢体语言是什么样的？声音听起来是什么样的？有激情、快乐、喜悦、平和还是其他？我是用什么样的语调、语调和抑扬顿挫来带出这种感觉的？我在这次电话销售中情绪有什么不正常的地方？从哪些方面影响到了客户？客户是怎样被一步步影响最后决定买单的？这次成功的经验我可以怎样应用在其他客户的电话销售上？　　二、电话销售中客户情绪的调动曾经有一家五星级的酒店对内部进行客户满意度调查，发现客户满意度最高的居然是自助餐部门。而席卷全球、炙手可热的体验经济也在告诉我们：客户的卷入度越高，客户越容易得到满足。服务的过程，也是铸就客户独一无二的体验的过程。　　在面对面销售中，我们还可以通过实演、试用等方式提高客户的卷入度，但在电话中，我们怎样通过声音的对接来调动客户的情绪呢？我们如何在声音这样一个虚拟的情境中让客户的情绪发生变化呢？　　1、多使用正面词语：　　一个有趣的小实验：现在我跟你说“不要想象一只粉红色的大象跳着舞从你背后经过，不要想象这只大象有多么可爱，千万不要想象，不要想象”。　　听到这句话，你的脑海中浮现的是什么样的画面？　　心理学证明：人的大脑是不接受否定的说法的，在潜意识中，我们往往只听到的了否定后面的内容，并把它当成事实的一部分。所以，当我们跟客户说：当你买了产品后，你就会不痛苦。客户听到的是什么？痛苦。如果我们在面对面销售中还有其他一些因素可以降低或弥补这种缺憾，但在我们的电话销售中，不再有除了语言之外的其他工具再和客户正面的情绪建立关系。所以，尽量使用与情绪、相感相关联的正面词语吧，它们包括了：放松、信任、轻松、愉快、喜悦、幸福、成功、卓越、优秀、美丽…… 　　但是，有一个词要引起你足够的注意！—当你听到“但是”时，你的感觉是什么？神经立刻紧张起来了吧？对，客户和你的感觉完全一样，立刻进入到一种戒备的状况中。当你刚刚说完“是的，我赞同你的说法，但是……”客户的感觉是什么？你还是不赞同我嘛。在此，我们向你提供一个更加安全、更有效的；转折词：后来。“是啊，我完全赞同你的说法。很多客户在刚接触我们产品时也有这样的想法，后来，他们在购买后使用了一段时间之后就改变了这种想法。” 　　2、多采用赞美、提问的句式　　日常生活中沟通的效果取决于对方的回应，销售中沟通的效果取决于我们销售的成果。电话销售怎样才能取得更好的成果呢？还是在于客户的感觉。然而，人是复杂的，我们内心往往有多种声音、想法并存，此消彼长。客户在做出购买决策之前，内心往往有着种种的对话：不买是安全的，因为不买就不会错，不会因为自己一时头脑发热买下跟自己的需求不相符的东西，不会买贵，也不会买的太差让别人笑话，但是也想尝试，尝试一下新产品带来的好处，尝试一下与以往不同的感觉……我们想让客户做出什么样的决定，取决于我们肯定的是客户哪一部分想法。肯定落实在我们的电话销售中，就是不断地用同理心认同客户：认同客户的主张、价值观。而认同最直接的表现就是：赞美客户。我们往什么方向去赞美客户，就会加大客户内心对话中这一方的力量，引发客户相应的感受和行为。　　发自内心的赞美是最直接的认同与完全的接纳。　　客户在接收到这份认同与接纳的感觉时，他才会放下警戒，在电话中开始与销售人员建立一种彼此信任的关系。所以，尝试着在电话中真诚地赞美客户吧：“张先生，你的声音听起来真威严，相信平时生活中你也是一个一丝不苟的认真的人。”“王女士，听你讲话就知道你平时对身边的人都很照顾。我以前也有这样一位好大姐，我们相处特别融洽，我从她那儿学到了不少东西。希望现在也能向你学习。” 　　如果说赞美是加强认同，那提问的目的就是引起客户的反思。客户总是对的吗？不一定。但如果是由我们来说，客户一定不会同意。即使心里悄悄同意了，碍于面子，也一定不会承认，纠正自己的行为：进行购买。所以，在电话销售中，学会提问，通过问题引发客户的反省，让客户进行思考自检，将会让我们的销售从“推”进入“拉”的境界。电话销售的前期，问一些开放式的问题，尽可能的收集一些客户的资料，当我们得知客户足够多的资料并判断出客户真正的痛点时，通过问引导型、暗示型的问题取得客户的认同。最后用封闭型的问题来促成交易。　　3、聆听是最宝贵的礼物　　学会问问题的另一个好处在于：我们可以暂时免开尊口—记得吗？讲多错多、言多必失。让客户来说。客户说的越多，在他的印象中，他与销售人员的关系越紧密，信任度越好，成交的比例就会更大。　　不仅仅是在电话销售中，所有的销售过程，客户说话的比例和我们销售成功的比例是成正比的。　　在接触前，我们不知道客户的声音会是怎么样的，客户的表达方式是怎么样的。也许今天正好碰到一个很喜欢讲话但平时没有什么机会讲话的重要的客户。但是这个客户讲起话来前言不达后语，毫无逻辑性可言，而且声调平板，令人昏昏欲睡。又或者，这个客户讲起产品来一套一套的，比你还专业。这些都是可能的。也许我们在潜意识中捕捉到一个有用的信息，但当时我们不知道。备注可以帮助我们有效思考：客户现在的背景是怎么样的，这样的背景下有什么样的需求，他对成交的哪部分比较敏感，这个客户的采购清单上的标准是什么样的… 　　想要电话销售达到“一线万金”的效果，首先要求我们在电话中对客户的情绪、情感“一触即发”。这就要求我们长期悉心练就对客户情绪、情感的高度敏感，和有意识的自我觉察。　　当上帝关上了一扇门，必定还为你留了一扇窗。　　当整个世界只剩下一个话筒时，我们依然是最棒的销售人员。

今天提一下网络销售技巧。随着中国市场经济的不断发展，同质化的产品充斥着整个市场，如何能够突围，是各大小商家们一直思考的问题，如此，网络销售成了新的营销手段，而网络销售技巧，就被越来越多的新手或是老手们重视起来。高手营销轻车熟路，但是有时候会忽略细节问题，而经验技巧对新手来说太重要了，所以，在这里，列出一些方法，供大家分享。在我看来，网络销售分为两大块，网络要做的事，自身要做的事。 ▲ 网络要做的事在这个互联网的时代，几乎是所有的企业商家都开始进行网络信息化的进程，但是能进行到底的却没有多少，大多数都是以成功建站为终止符。但是，一个网站建立之后，如果不进行推广宣传，那么，他的网站就相当于没建一样，因为没有几个人知道。所以在网络上的进一步推广操作就犹为重要。首先是关键字。太多的买家都知道用电子商务做生意，他们一般都会在阿里巴巴、百度、谷歌、雅虎等上查找他们需要的，他们会按产品名、或者公司名、品牌、地区等等搜，而关健字就是他们搜索的核心，因些设置关健字就很重要。举个例子，比如说土豆，也叫马铃薯，这两个词都写上。而且顺序是马铃薯、土豆，查询的顺序是从后往前的。在设置时，在品牌、型号等关健词之间加空格或者逗号更容易被搜到。还要注意买家的搜索习惯和生意习惯等等。关键字要经常出现，比如在供求信息的标题里、公司介绍中的主营产品和服务中要把产品的内容全部写进去，论坛文章的标题、内容、签名档或者博客文章的标题、标签、内容中要常提到，因为每次发表文章或者跟帖中都会有，支持别人的同时也可以推广自己。其它搜索网站会抓取博客中的资讯、文章内容、标题，这样出现的次数多有机会被抓取到。当然，除了让客户找你之外，自己也可以主动去寻找目标客户。Email搜索客户法，操作方法：搜索客户网站+ 邮箱。再一个是商务网站上的信息排名。信息排名是按产品发布的先后顺序来的，要靠前就要多次的重复发布，还要掌握一些技巧，比如可以分时间段发，早上9－10点，下午3－4点，晚上下班时间，都可以发，产品不要一个时间都发完，分三段一次发几条，还有的商友晚上10点以后发一次，因为如果有外贸客户，那时正是上班时间，有可能会看到你的信息。如果是常在电脑前的，每10分钟重发一次，就像是在竟价一样，但这种方式却是免费的，如果平时很忙，信息至少一周重发一次，不是很忙可以每天重发一次，跑市场的每天早上上班早到几分钟，开电脑发一次，晚上返回时再发一次。如果实在没有时间，那就要采用竟价的方式了，这是要交费的，但是不受时间限制，竟价的产品总是排在最前面。这样就可以很省心了。还有就是信息发布时用一口价或者有支付宝的都可以排名靠前。 ▲ 自身要做的事很多朋友在网上进行了一系列的推广宣传，网站的流量记录上也显示了好多客户登陆网站，但为什么却没有成交行为呢？网络要做的事已经完成了，剩下的原因就是自身要做的事没做好。潜在客户已经找上门了，却不能留住客户，原因有很多，第一个就是网站的营销功能并没有实现。网站的网络营销功能主要表现在八个方面：品牌形象、产品/服务展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、资源合作、网上销售。即使最简单的企业网站也具有其中的至少一项以上的功能，否则由于不具备企业网站的基本特征，也不能称之为企业网站了。没有留得住潜在客户的东西，自然就不会成交的行为。接下来是询盘。要想留住买家，询盘的回复时间、回复技巧、跟进技巧以及合理的样品寄送都是很重要的。回复询盘一定要及时，回答客户问题要简单干脆，让客户感觉你很专业，旺旺在线时间要尽量长一些，这样可及时与客户沟通还可以省去一些费用。自己的邮箱要及时清理，以便一些有用的信息能接收进来，如果不在电脑边上时，要设置自定义状态，以便让客户了解你的情况。有询盘的，说明对方是有一定意向的，就要去了解对方，确定他本人是否真实，公司是否认证以及联

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