高速收费班长评优事迹怎么写，高速公路收费站班长申请书要怎么写

1，高速公路收费站班长申请书要怎么写

就写你的优点，夸大其词的写，先选上在说别的；而且要吧你所有的经验和知识都要写在里面让别人知道你的想法就可以了。。。

先写简历和自己在工作中获得的各种荣誉，然后写怎样做好班组长工作，以身作则，争当排头兵，为公司和收费站做贡献，最后说些高调的话，表一下决心

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2，高速路收费班长个人评价

问问同事！这个很重要！ http://www.zgjtb.com/101179/101182/101215/16098.htmlhttp://wenwen.sogou.com/z/q703631245.htm 给你两个网址吧！你看看有没有用反正多问人总有用得！再不行你就找一份别人之前交上去的个人评价！参考参考

高速路收费班长个人评价

3，找一篇关于收费站春运期间的好人好事文章

“服务人民、奉献社会”，这是我们高速公路收费员的服务宗旨。衡邵高速金兰收费站通过创建文明单位活动，狠抓队伍建设，不断加强员工的思想教育，员工素质不断提高，特别是在春运这个特别时期，好人好事不断涌现，让人感受到这里处处飘逸着一缕清醇的文明之香。元月12日早上8点07分，一辆牌号为湘D94327的客车经我站下高速时车子突然抛锚坏在X02车道。当时正值春运期间车流量高峰期，为避免车辆堵道，让车辆快速通行，当班员工协助司机一起把车子推出收费车道。得知司机需要帮助，主动联系镇上修车师傅并帮忙提供修车工具，协助司机修理车辆，同时为司机提供开水，司机师傅对此连连感谢。元月19日下午六点，正值一天的车流量高峰期，司机朋友回家心切，从衡阳方向驶来的小轿车司机急着要回家。当时的通行费是17元，他粗心大意竟把五十元当作十元钱币来缴纳通行费，拿了票准备就走，当班收费员发现后及时喊道：“师傅，要找您钱！”小轿车司机听到后连忙停车，当班班长将40元钱送还给司机，司机接过钱后连声道谢。新闻上说“今年的冬天有点冷”,在这冰冻天气里，金兰收费站X02车道的称重系统在大年初三这天也罢工了，车辆经过车道时，无法显示车辆轴组信息，怎么办？当班班长提来一桶热水缓缓淋在称重板上，让冰冻的积雪融化，扫开积雪，使得称重系统恢复工作，保证了车道的正常通行。同天，一辆牌号为粤Y SL568的白色小车，经过我站E02车道旁边停下后向当班工作人员问完路时，准备发动车上高速时，发现车子却怎样都发不了了，司机急的满头大汗，原来他们急着赶回广州和家人团聚，在这个时候，监控班长从监控室接到当班收费员的报告，立马从监控室来到了收费广场，经过一番检查，发现原来是天气太冷，水箱冻住了，他们赶紧找来一个空矿泉水瓶从厨房打来一瓶热水倒入水箱内，车子慢慢发动起来了。司机感激地直说“谢谢！”以上几则小事只是发生在我们收费工作中的小插曲，作为一名收费员在自己力所能及的范围内为过往的司乘人员提供一点小小的帮助，对于那些遇到困难需要救助的人们来说却是莫大的欣慰。让我们时刻把“真诚服务、满意司乘”的理念融入到收费工作中的点滴小事里，从细微处入手，弘扬高速公路收费人员的时代精神，用实际行动谱写和谐收费环境的音符。

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4，跪求100200字的高速路收费班长工作总结与计划本人表达差了一

现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:一、以人为本,以工作为中心1、认真仔细，虚心好学：上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。2、吃苦耐劳，先人后己：再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。3、机智冷静，反应迅速：在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。4、尊守规章，坚持原则：严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。二摆正自身位置，理清关系1、与站领导，各班的关系：坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。2、与本班收费员的关系：我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。3、与本站其他班的关系；交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度,缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。三班组人员管理1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。四工作中的不足1、管理力度不足,在工作中过余人性化管理。2、非正常情况处理的不够灵活,还需要在以后的工作中不断积累经验。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,一定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为南新的明天作出应有的贡献。

啊同感

5，谁有申请优秀员工的范文我没有什么英勇的事迹

我叫**，今年29岁，中专学历,2002年通过全国成人高考,现就读于北方工业大学经济管理系。我自2001年11月进入原运城公司运城管理处工作，在**任收费员；2002年3月起开始担任收费班长；2003年9月安邑监控中心组建后，我被公司任命为副主任，主持中心全面工作；2004年3月，侯运、运三公司整合后，我在监控稽查中心担任班长至今。曾连续三年分别被公司授予“十佳服务明星”、“先进个人”、“业务标兵”等荣誉称号。经过认真的自我总结和思考，我认为自己所具备的最大特点就是业务素质过硬，应变能力特别是处理突发事件的反应能力较强；自己最大的优势就是通过近五年来的实践锻炼，已经积累了丰富的日常管理工作经验，同时建立了和谐、稳定的干群基础。首先，是我对收费监控工作的重要性有着十分清醒的认识。监控工作虽然内容枯燥而单一，每天面对各站反馈的每件突发事件和电脑中的一条条特殊记录，所需要做的除了核查还是核查，除了提交还是提交，周一而复始。但尤其是象我一样，曾在收费一线工作过的每位同志都不得不承认：当面对过往司乘人员那一双双焦急而企盼的眼睛时，当公安警务人员因缺少案件调查线索而显得困惑和无奈时，当个别收费人员交头接耳或徇私舞弊时，我们的监控工作此时就会显得是那么那么的重要。是的，监控工作虽然只是整个高速公路运营管理工作中的一小部分，但其的确是具有基础性地位的重要内容之一，其工作水平的高低，将对公司运营管理工作的顺利开展，对公司“建设一流、管理一流、服务一流、效益一流”争先发展奋斗目标的早日实现以及良好社会形象的树立等等，都会产生积极而深远的影响。因此，以百倍的信心和努力，将这一平凡但绝不平庸的工作做得更好，是自己进入监控工作岗位以来便牢固树立的工作信条。正是基于此认识，在我的努力下，利用工作中监控员在提交特殊车辆时发现的蛛丝马迹用两天的时间成功地揪出了利用程序作弊贪污票款达4000余元的收费员张云霞，并因此促进了收费系统软件的进一步完善。其次，对监控业务刻苦学习并熟练掌握。自从踏入监控工作岗位以来，不论是主持安邑监控中心的工作，还是任监控稽查中心班长，我都能严格树立“言教不如身教”的思想，要求自己哪怕是花费比别人多出几倍的时间和汗水，也一定要将监控工作中的每一项业务加以精通和熟练掌握，否则，得过且过、以讹传讹，最终受害的不仅是我们每个人自己，而且更会对整体工作造成难以估量的损失和贻误。为此，我抓住一切可以利用的时间和机会苦练电脑、钻研业务，并针对工作中遇到的难题及时向机电工程师请教，几年来从未有过中断。功夫不负有心人,很快我就成为了一名既懂理论，又会操作的业务骨干，在中心组织的业务考核中，多次以优异的成绩而名列前茅。第三是我积累了较为丰富的日常管理工作经验。自担任班长以来，我就时刻提醒自己，要严于律己、率先垂范，并时时告诫班内每一位人员：做任何事情都一定要兢兢业业，精益求精，更不能做任何有损公司利益和形象的事。在我的悉心带领下，我所在的班组在工作中团结协作，奋力拼搏，在各项工作中时时争一流，事事争一流，处处争一流，整体工作水平一直在所有班组中位于前列，由于在当班期间我作为一名班长都能积极稳妥地处理全线各站在日常工作中出现的各类棘手的突发事件，因此，我们班连续两年服务投诉均实现了零投诉，为中心顺利完成全年工作质量目标贡献出了一份力量。第四是我对本职工作有一个清晰的工作思路。第一，做好上传下达，是一名中心班长的重要工作内容。结合自己在工作中遇到的实际情况，及时向中心领导提出合理化建议，为领导科学决策提供准确而详实的第一手资料。另外，团结是做好各项工作的基础和前提。我能够在坚持原则的前提下首先注重团结，顾全大局，与全班人员一道充分发挥整体工作效能，确保班内各项工作的正常运行，使全班工作不断迈上新台阶。第二，深(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.网络.com查看)入而细致地全面加强管理，是对一名监控班长的最基本要求。在日常工作中，首先认真组织好全班对公司九千质量文件及中心各项配套管理规定的深入学习；其次要精益求精，严细要求，加强全班人员的业务学习，引导每位人员不断提高自身综合素质，更好地适应高速公路事业飞速发展和公司建立学习型企业的需要。第三，在实际工作中有效加强与现场收费班长和站长的沟通与联系，及时、稳妥地处置有关突发事件，积累丰富的临场工作经验，为确保公司收费工作的正常进行和全年收费任务的圆满完成而不懈努力。在这两年中，取得的成绩是与中心领导的帮助分不开的，虽然还有许多不足，但我有决心和信心克服困难，在工作中再创佳绩。我也在写~这个当范本吧~其它的要自己编了~

6，高速路收费站收费员竞聘班长的优势200左右在线等

我认为我竞争收费班长的优势有以下二点：nbsp;一、有一定的文化知识和政治素质nbsp;自参加工作以来，我始终不忘记多读书，勤专研，善思考，不断地通过学习丰富自己、提高自己各方面能力。二,我做为一名入党6年多的党员,相信自己有这个能力把大家带领好.什么是收费班长？所谓班长就是指在当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、站场安全、班组人员、收费流程进行现场监督和管理，使得收费工作顺利进行的一线管理人员，也是最底层的管理人员。那如何做好一个班长呢？众说纷纭，以下几点看法请大家参考。nbsp;总的来说要做到七三四准则，即作为一个合格的班长应具备七项品质、理清三方关系、做好四块管理职能工作。具体如下：nbsp;nbsp;nbsp;一、nbsp;首先，做好一个班长应具备的七项品质是指：nbsp;nbsp;nbsp;1．认真仔细，虚心好学。上班前认真做好列队讲评，交接班时认真检查收费设施、工具和相关物品的完好程度，仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，及时调换领用。上班时认真做好特殊事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。nbsp;nbsp;nbsp;2．吃苦耐劳，先人后己。要有吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作。搞好站场卫生，不叫苦叫累。发扬风格，关心收费员，不计较个人得失，先人后己。nbsp;nbsp;nbsp;3．机智冷静，反应迅速。在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅速，保持车道畅通，关键时刻拉的出打的响。nbsp;nbsp;nbsp;4．恪守规章，坚持原则。严格遵守公司规章，起带头作用，不受诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。nbsp;nbsp;nbsp;5．团结互助，发挥集体主义精神。与收费员、整个大班及其他班组互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。nbsp;nbsp;nbsp;6．服从指挥，顾全大局。坚决服从领导指挥和安排，凡事以大局为重，处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。nbsp;7．有错必纠，勇于承担责任。总结工作，发现错误，虚心接受，有错必改，敢于承认错误，接受处罚，不推卸责任。nbsp;nbsp;nbsp;二、nbsp;其次，作为一个班长应摆正自身位置，理清三方关系。nbsp;nbsp;nbsp;1．与上级领导，部门的关系。上级领导、部门包括大班长、监控中心、收费部等等。必须坚决服从领导指挥，听从安排。以准军事化要求，下级绝对服从上级，政令畅通。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，逐级负责，不跨级汇报。nbsp;nbsp;nbsp;2．与本班组收费员的关系。要树立威信，认清班长是为收费员服务的。一方面，要以身作则，按照公司规章、收费员百分制考核办法，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，要关心爱护收费员，身体不好时要满足他们的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度，同舟共济，共度难关。nbsp;nbsp;nbsp;3．与本站其他班组的关系。做好本职工作，严格要求自己，交接班时严格核查收费设施设备、卡票、备用金，减少因交接班失误造成的不良影响。团结互助，通力合作，合力提高交接班速度，减少本站差错，创建文明收费站。nbsp;nbsp;nbsp;三、nbsp;最后，班长还应做好四项职能工作：nbsp;nbsp;nbsp;1．系统设备管理。了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急救护设备，包括发电机、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少公司的损失，保障收费设施正常工作。nbsp;nbsp;nbsp;2．环境卫生管理。应注重窗口形象，保持收费站良好的卫生环境，定时清理打扫。坚持良好的个人卫生习惯，及时制止司乘人员乱扔垃圾、随地小便的不文明行为，维护一个整洁文明的收费站形象。nbsp;nbsp;nbsp;3．站场安全管理。保护收费员人身、现金、卡票的安全，注意可疑人员靠近收费厅，以及有严重安全隐患的车辆。严防失盗窃案件和交通事故的发生，及时排除各类安全隐患，对各类突发事件有现场拯救和处理的能力。疏导车辆，文明纠正违章，坚持原则。nbsp;nbsp;nbsp;4．班组人员管理。这是管理职能的重中之重，包含三方面。nbsp;nbsp;nbsp;①nbsp;思想方面：带领收费员学习十六大精神充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，加强学习，要求上进，排除消极被动思想，提倡积极主动。nbsp;nbsp;nbsp;②nbsp;纪律方面：认真学习公司

7，求一篇400字左右的文章关于收费站主要事迹急

亮化征费窗口树立文明形象（女子中队2006年上半年工作总结）2006年上半年，站长***同志提出“阳光收费365”工程，女子中队以此为契机，以“夺杯”为依托，以“文明收费，优质服务”的工作目标统一全体队员思想，深入扎实地开展精神文明创建活动，有效地促进了女子中队两个文明建设的同步发展，同时也锻炼出一支素质较高、作风过硬、群众较为满意的员工队伍，树立了收费行业的新形象，赢得了领导及无数过往司乘人员的好评，成为了代表收费行业新形象的标榜。总结女子中队这半年来的工作，主要有如下几个方面：一、保持优势，打造“女子中队”品牌战略在上半年的工作中，女子中队继续执行“四心、三声、八个一样”工作法；“四心”，即讲文明用语要热心，收款找余要细心，回答询问要耐心，微笑服务要真心；“三声”，即车来有迎声，询问有回声，车走有送声；“八个一样”，即大车、小车一个样，忙与不忙一个样，领导在与不在一个样，白天晚上一个样，检查与不检查一个样，驾乘人员态度好与不好一个样，自己心情好与不好一个样，受到表扬与委屈一个样。增强职工主人翁责任感，发挥典型的示范效应，在中队开展“收费排头兵”评选活动，使职工“学有榜样，干有方向”，形成了“你追我赶，人人争先”的良好局面。二、文明征收，力争更大突破面对部分驾驶员无视公路法规恶意逃费，甚至暴力抗费等恶劣的收费环境，女子中队的队员们始终以诚相待，以理服人，耐心礼貌地解释劝说。在收费岗位上时刻牢记身居“交通要道，面对大千世界”的神圣使命，忠诚地履行自己的工作职责，把国家利益，集体利益放在首位，不惧个人安危，确保了“应征不免、过而不漏、收而不贪”，塑造了“女子中队”的良好形象。三、根据队员分工，制定相应的学习培训计划中队外勤人员定期（每月至少一次）进行文明服务、安全知识、环境卫生以及怎样应对突发事件等方面的培训；收费人员要熟记并严格遵守收费新规定，定期（每月至少一次）进行文明服务、收费策略、吨位核定等方面的培训交流；全队（每季至少一次）进行职业道德、安全教育等方面培训。着力塑造礼貌待人、热情服务的女子中队收费新形象，以文明服务为宗旨，树立起正确的世界观和价值观，端正工作态度，以“收好费，多收费”为目标，不断加强业务学习，严肃了收费纪律，提高了队员的业务素质。四、进一步加强了安全管理只有把安全工作放在第一位，才能保证各项工作有序进行。为此，我们建立了安全工作长效机制，加强安全工作基本建设的落实，使安全工作制度化，形成了人人讲安全、人人抓安全的工作局面。完成了安全管理目标：没有发生火灾、盗窃等事故；没有发生员工职务犯罪等案件；没有发生重大道路交通事故；没有发生重大恶性事故和责任事故。五、按时完成了站里的其它各项工作任务上半年，女子中队的队员们在《***报》、《***日报》、《***公路报》以及《***》上发表文章多篇，还在《***》演讲比赛中荣获一、二名的好成绩。特别是2006年初在站领导的关心、支持下，以“女子中队，岗亭上演绎闪光人生”为标题，得到《***》的整版图文宣传，报道了女子中队的工作事迹，扩大了永馆路沾化收费站的社会影响，提升了女子中队的知名度，加快了女子中队向典型中队、精品中队迈进的步伐。六、工作中存在的不足在收费过程中由于情绪激动难免会与司机发生一些冲突，产生一些过激行为；在对吨位核定方面也存在一些不足；在对本地人外地车收费这一方面还需要加大力度。回首过去，我们自豪满怀，瞻望未来，我们信心百倍，在下半年我们女子中队将认真总结经验教训，制定更为切实可行的工作计划和改进措施，勇挑重担，积极创新，以独有的热情和耐心、进一步提高队员们的综合素质，为我们永馆路沾化收费站“创优夺杯”再立新功！

收费站文明优质服务暖人心文明是一种品质，一种修养，是受人拥戴并被广泛推崇的高尚行为。自开展“文明收费，优质服务”活动以来，耒宜管理处宜章收费站全体员工在不断的学习和进步中，对文明优质服务有了更深的理解和领悟，把文明服务变成了自己的良好习惯。文明优质服务之花开遍了宜章收费站，处处可见真诚的笑脸，时刻保持微笑服务，全体员工用文明、优质的服务温暖着过往司乘人员的心。工作尽责为司乘人员排忧解难 “想司乘之所想，急司乘之所急”是宜章收费站全体员工的一种工作习惯。他们给每一位过往司乘人员提供热情服务，有难必帮，让每一位司乘人员感受到“在家千日好，离家也不难”关怀。“同志，去汝城怎么走？”“同志，有热水吗？”“同志，我的车坏了，能帮忙推一下吗？”面对司机朋友的种种困难，宜章收费站的员工们总是尽自己最大努力给予帮助。他们的一言一行塑造了爱岗敬业、文明服务的好形象，暖透了无数过往司乘人员的心田！ 9月30日，由于国庆节的来临，收费现场车流量明显增加。傍晚19时左右，一辆宜章牌照的小车驶入了x02车道。该司机看上去显得很匆忙，当班收费员热情的迎接了他。但在刷卡的时候，收费员闻到了一股烧焦的味道，于...收费站文明优质服务暖人心文明是一种品质，一种修养，是受人拥戴并被广泛推崇的高尚行为。自开展“文明收费，优质服务”活动以来，耒宜管理处宜章收费站全体员工在不断的学习和进步中，对文明优质服务有了更深的理解和领悟，把文明服务变成了自己的良好习惯。文明优质服务之花开遍了宜章收费站，处处可见真诚的笑脸，时刻保持微笑服务，全体员工用文明、优质的服务温暖着过往司乘人员的心。工作尽责为司乘人员排忧解难 “想司乘之所想，急司乘之所急”是宜章收费站全体员工的一种工作习惯。他们给每一位过往司乘人员提供热情服务，有难必帮，让每一位司乘人员感受到“在家千日好，离家也不难”关怀。“同志，去汝城怎么走？”“同志，有热水吗？”“同志，我的车坏了，能帮忙推一下吗？”面对司机朋友的种种困难，宜章收费站的员工们总是尽自己最大努力给予帮助。他们的一言一行塑造了爱岗敬业、文明服务的好形象，暖透了无数过往司乘人员的心田！ 9月30日，由于国庆节的来临，收费现场车流量明显增加。傍晚19时左右，一辆宜章牌照的小车驶入了x02车道。该司机看上去显得很匆忙，当班收费员热情的迎接了他。但在刷卡的时候，收费员闻到了一股烧焦的味道，于是探出头往外看了眼，只见小车的后胎正冒着烟，还升着一串火苗。收费员瞬间作出了反应：轮胎起火，情况危机！他马上以最快的速度通知了该车司机和站里的同事。危急关头，宜章收费站的员工们展示了他们的素质。冒着轮胎爆炸的危险，员工们提着灭火器和水桶，纷纷冲了上去。最终，在大家的努力下，着火处被扑灭，避免了火灾，挽救了司机朋友的损失。宜章收费站把为司乘人员排忧解难当作自己义不容辞的职责，正是员工们的热情服务，获得了司乘人员的充分肯定和赞扬。9月2日，一名河南省籍男子周某给收费站送来了一副“拾金不昧，品格高尚”的锦旗。原来， 8月22日，当班班长张平在打扫收费车道的卫生时，在收费亭外拾到一本驾驶证，里面还夹着身份证和数张名片。张平心想失主一定异常着急，于是马上通过名片上的电话打听，联系上失主后，通过快递把物品全部寄还给了失主。失主周某万分感激，这次特意带着锦旗来表达谢意。给人快乐自己快乐俗话说“良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒”。在当今社会，作为“窗口”行业，文明服务优显重要。收费工作难免枯燥，但员工们会在工作中寻找快乐，同时也给别人带去快乐。他们把小小的三尺岗亭当作自我价值体现的舞台，并把帮助别人当作工作的职责和快乐的事情来做。 10月2日晚，门卫室门口站着一个10岁左右的男孩，一脸的无助和无奈。正准备到县城去办事的班长彭飞路过门卫室时，发现了这个含着眼泪的男孩。于是，彭飞马上关切的上前询问，只见男孩不停的摇头比划着，原来男孩是哑巴。收费站没有人懂哑语，看着男孩渴求的眼神，彭飞丢下自己要办的事，跑到办公室拿来了纸和笔让男孩写。通过男孩写的字，彭飞了解到，小男孩这次从岳阳坐车到宜章的叔叔家来，以前没在这里下过车的他找不到去叔叔家的路了。照着小男孩写下的电话号码，彭飞立即与男孩的叔叔取得了联系。20分钟后，男孩等来了接他的叔叔，望着破泣而笑的小男孩，彭飞也开心的笑了。

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