怎么把服务做到实处，怎样才能把服务行业做到最好

1，怎样才能把服务行业做到最好

每一位客户都希望你站在他的角度去思考他的问题。如果你能做到这一点。那么你已经有了一个好的开始。再者就是经营的技巧了，多学习，多借荐不失为一个好为法。看看同行和同事是如何做好的，自己可以效仿的嘛！！

怎样才能把服务行业做到最好

2，怎样把服务行业做到更好

服务说白了就是在推销自己，每个人看重的不全是物品等，更重要的是你的态度，你要从心里把自己最好的一面展示出来，让人感觉很舒心。相信你会做到的。加油

提高服务质量，要做到热情，耐心，主动，周到，

服务是生命，卫生是根本

客人就是上帝啊！微笑、热情、诚实

怎样把服务行业做到更好

3，如何做到真正的人性化服务

当今，服务市场竞争激烈，谁赢得了客户，谁就赢得了市场，谁就赢得了单位的发展，所以，各家服务部门纷纷打起了“服务战”，客户有什么样的需求，服务机构就应尽可能提供什么样的服务。依靠服务手段，在竞争中求得胜利，站稳脚跟，求得自己的生存与发展，这是市场经济条件下的必然选择，亦是市场竞争的无情法则。人性化服务不再是一句时髦的口号和表面的形式，而是一种具体的本质的内容，要融入到我们每一个服务人员的理念之中。人性化服务要求必须由传统的被动服务模式转变为主动服务模式，充分发挥人的主观能动性，挖掘内在潜力，时刻为客户着想，时刻以客户为中心。在具体工作中，要“主动抓，抓主动”。为广大的消费者提供真正的服务，哪怕是一件很少的事情，满足了人民一种特定的需要，才会赢得市场。现在大家都比较喜欢讲眼球经济，认为吸引了消费者的眼球，才会带来不竭的财富。吸引眼球，关键是要在顾客心灵上下功夫，就是要确实维护和保证顾客的利益，要为顾客带来实实在在的东西。近几年来，许多医院都打出了“хх病只需хх元”“хх病хх元包干”，医院也来赶热闹。医疗费用能够降价当然是好事，在一定程度是缓解了百姓看病贵的问题。但医疗行业不比其他服务行业，是涉及人民生命健康的问题。我们买衣服因为图便宜买错了没关系，不穿就是。看病治病图便宜，搞不好小病倒成的大病，没病整成有病，那可就麻烦了。所以，医院打这样的广告实在不妥，医院要赢得病人的心，不是靠大宣传大成本投入，而是一要疗效好，能治好病；二要收费规范，按照规定收费就可以了；三是服务态度要好。所以，作为一名服务人员，不仅是要有一副温柔可亲的笑貌，还要有一双洞察人心的眼睛，要充分体贴和理解客户的痛苦，努力解决客户的困难和不便，做到善于发现客户的问题并及时解决。要站在服务对象的立场上去思考，研究服务对象的内在需求，是把服务主动带给他们。而不是消极顺应。这样的人性化服务，是一种价值追求，是一种思想理念，是真正把人性化服务做到了位做到了家。

找到他关注的事和物等

如何做到真正的人性化服务

4，如何提高服务质量

如何提升服务质量呢？我认为可从如下几方面入手：1.服务从细节出发，突出细节作用2.加强员工培训，不断提高员工自身各项综合素质3.做好顾客投诉接待与处理，把顾客投诉视为宝贵资源此外企业应该注重：1.调动员工们的一切积极性。为了把员工们的积极性调动起来，应不断制了一系列激励机制的政策，以提高员工的工作热情和责任心。2.加强质检，严格考核制度。服务的提高，就必须有严密的管理措施，加强质检队伍，提高质检质量水平和考核力度，增强员工的服务意识，提高管理服务质量。3.加强质量体系的管理，抓好企业员工的教育培训工作。服务的质量、企业员工的业务素质，是一个企业核心竞争力的重要组成部分，是参与市场竞争的一种能量。要实施这些方法和手段就必须对每个员工进行质量管理、方针和目标、操作规程的培训。通过培训让员工明白企业的发展方向，以提高企业在市场的竞争力。4.要做到低成本运营。服务行业是微利行业，在目前市场还不够成熟的前提下，增收节支，低成本运营就关系到一个企业能否生存和发展的问题。如何做到低成本运营，如何做好增收节支工作，作为管理者、普通员工都要用心去做。如果每个员工都能做到一职多能，就降低了人工工资成本；重复利用就降低了耗材的用量；电器开关勤开勤关，严格控制用电量，开展多种经营服务等等，都是增收节支的必然途径。5.提升企业的品牌影响力。每个服务企业的员工，都要有争创优质品牌的意识。要从每个工作的细节上、每项服务的过程中、每件突发事件的处理程序上，严格按企业制定的质量方针和目标，在企业各项规章制度约束下，一切以“顾客至上，服务为本”的原则，实行“人性化”管理和服务。只有通过我们严密的管理，优质的服务、细致的工作，为顾客营造一个舒适、安逸的休闲环境，满足顾客的各种服务需求，才能被人们所接受，社会才会认同，才会在市场上形成一定的影响力。所以，服务行业内部环境的改善，是关系到企业生存的重要环节。只有做到有科学的管理、高素质的员工、人性化的服务、低成本的运营、良好的社会形象，才能在服务行业里做大做强，在市场竞争中立于不败之地，企业才有发展。

5，我怎么才可以把服务做到最好

服务首先要长相过关，那样才有亲和力，气质要好，让客人觉得你的服务就是一种对他的尊重，关键在于亲和力，言语要委婉，说话要有深度，但又别让客人听不懂，要让他似懂非懂的，最后对你诚服

顾客就是上帝！

首先要说明的是无论是什么行业现今社会服务的质量尤为重要，要尽最大可能来增加自己的知识储备。这样才能更快更好更加透彻的与你的客户沟通。所谓服务是善于表达和懂得沟通的一种礼仪行为方式。规范的服务可以把人所能想像到的一切，尽量的加以满足和升华。真正意义上称得上服务的可以称为艺术也不为过！可以把一个人的自身素质的极限表现得淋漓尽致！

相信在座的都深有体会，生意场上诚信第一，一个好的服务态度.及时.守信加上良优质的产品会给你带来更多的利益，我也经常遇到类似问题，当时还没有加入阿里巴巴，有个无锡客户通过某种方式知道我们厂生产的都是奇奇怪怪，比较有特色的酒店冷冻产品，叫驴皮丝。想购进一批回去经营，但又考虑到新产品不知道市场适应如何以及第一次打交道，双方都不了解，等等一系列问题，于是我和他耐心地进行了沟通，都给了他满意的答复，并且承诺，货到付款，如果产品驴皮丝存在质量问题或者销售当地没有市场，我们负责包退或者调换我们厂更多的冷冻食品，其中有，脆鱼肠，甲鱼肚，香豆腐，海藤，海龙玫瑰肠乳猪皮等等产品都是目前市场唯一的产品，而且市场销售量也特大，这下那位客户放心了，马上和我订下首批货50箱，回去后很快卖完了，又一批订单来了。。后来我厂的脆鱼肠甲鱼肚兔耳朵鸭肚等等很多产品都在他的店铺火红销售起来。诚信加上专业的知识，客户认同你人，就认同了你的产品，觉得你人诚信。加上厂方给他的承诺和保障，让他放心大胆和你合作。这样双方都带来了很大的经济效益。不多叨扰了，最后也希望我们每个网商在和客户沟通的时候，要做到服务和产品质量均为优质，经常换位思考去处理问题，这样成功的概率会很高。祝福大家生意火红财源滚滚！！！

6，怎样才能把服务这行做到最好

因为这个涉及面太广，内容也太多，所以我只能简单给你说点概念性的东西寻找有效的服务策略　　什么叫做有效的服务策略？就是受到顾客认可并受到顾客好评的。服务策略要能体现出顾客的需要并明确企业的服务目标。它是企业指导一切服务活动的纲领。对企业的高层管理人员而言，他们不但要熟悉服务策略的内容，还要能根据企业的实际情况制订和修改服务策略，并指导和控制它的实施。企业的中层管理人员也必须熟知服务策略，必须将书面的策略同自己实际的工作联系起来，使自已所管辖的部门能服从企业的整体利益，以便更好地为促进顾客忠诚服务。来自服务第一线的员工是一个重要组成部分，只有让他们知道并理解了这些策略，企业才可以真正向顾客提供超值服务，也才能最终实现顾客忠诚的企业目标。此外，服务策略也是企业让顾客了解其经营理念最直接有效的途径。随着商品经济的发展，顾客可以在许多公司购买到类似的产品，因此他们所关心的除了产品之外还包括可以获得何种附加价值。而企业的服务策略就是要向他们传递这些信息，能尽量满足他们的需求，并以他们为中心的诚信。一个完整的服务策略制定过程，应该是一个联系企业内部和外部、高层和一线员工的循环系统。在企业内部，高一级的人员有义务为下级传达和解释企业的服务策略，而下一级的员工必须及时准确地反馈信息；然后，中高层人员应根据反馈信息不断修改策略内容并完善实施方式。在企业外部，顾客的信息是最有价值的，一线服务人员通过与之交流听取意见为企业修正服务策略提供宝贵的依据。　　其实任何一个行业都可以凭借服务顾客来创造优势。这种服务，可以涉及到从顾客购买到使用再到增值服务的方方面面上。越细小之处，越易凸显一个优秀企业的个性，也越容易打动人心。服务体现于细节中　　一切方便于客户，一切服务于客户。拿客户的话来讲：在同等条件下，同谁做生意都一样，最终选择谁，就看谁的服务到位，哪怕价格稍贵一些。不说别的，就冲着你们为顾客设想周到的服务细节，我们也愿意进行合作。有些小事可能顾客并不在乎，有些需求可能连顾客本人都没有意识到。但如果我们的员工能够洞悉这些需求并满足他们，最大限度地推出更多更好的“细节服务”，用真诚来打动顾客，赢得顾客的认同，那么，结果必然是共赢。服务体现于细节，细节展示形象。不仅仅是服务工作，做任何事情，只要用“心”去做，看似不经意的一点小事，也可能会带来意外的大收获。服务需要持续创新　　服务创新是服务型企业实现永续发展的内在要求，是提高服务水平和服务质量，获得竞争优势的关键。通过持续的服务创新，创造差异，培育忠诚的顾客群，才能减少竞争威胁。服务创新的根本目的是提高企业的核心竞争力。服务的竞争在不断升级，今天让你得意的服务技巧，要不了几天别人也同样会有，我们只有不断创新，才能在竞争中脱颖而出。　　服务的创新需要我们在日常工作中不断地观察，要求我们在原有的基础上做得更好。这里用酒店行业来举例是再合适不过了。为满足宾客的需求，很多酒店绞尽脑汁追求服务的创新。当酒店变着花样，以各种不同的形式，用一种所谓的惊喜去满足和感化宾客时，心理和视觉上的疲劳，已让宾客觉得司空见惯。随便走进一家星级酒店，不管是在大堂还是在房间，都能看到各式精美考究和内容丰富的宾客意见信和宾客喜好记录等表格，翻阅其文字，毫无例外的用一种殷切的口气，征询宾客的爱好和需要的服务。排除酒店能够做到有多少宾客会填写的情况，在时间的推移下，宾客对这种纸片已经觉得繁琐、漠然，甚至反感，当然收到的效果也就微乎其微了，于是这些表格也就在更大层面上化作一种形式，化作酒店提供个性化服务的标志保留在了那里。微笑是服务过程中的润滑剂　　微笑服务，现在，只要是服务型的企业都会这样讲，就连政府、医院现在也搞微笑服务月，先撇开效果不讲，单单是对于微笑服务月的一些误解就让人感到失望。有些企业认为就是做一些宣传单，在企业内贴一些标语、服务人员都要戴上印着“微笑服务”的绶带，面带微笑，对人客气有理，谁不遵守就罚款，这不叫“微笑服务月”，倒像是一些企业用来做宣传的，叫“宣传推广月”，有时或许服务还过得去，但这个月过后下个月又将如何？微笑服务不是靠嘴上说出来的，而是要用心去体验，用行动做出来的。

用心去做,总能做好地.

7，如何更好地服务消费者

摘要同质化竞争下靠什么制胜？一靠细节，你要比别人做得更好、更到位；二靠服务，靠人性化、系统而全面的服务。很多企业在服务方面，往往口号喊得震天响，但实际上是“雷声大，雨点小”。在一些购物场所，我们经常可以看到墙上的“顾客至上”、“顾客是上帝”、“视顾客为亲人”等口号，但再看一看营业人员那冷若冰霜、没有一丝笑意的脸，完全感受不到任何热情和温暖。因此，企业要想获得长期的发展，必须通过真正地实施服务策略，来提高客户的满意度。一、构建服务体系提升服务，首先要构建服务体系。要给服务部门以“名分”，不要再像以前那样提及服务“羞羞答答”，说起服务一套一套的，但做起来，却又大打折扣。服务体系的建立，需要自上而下的重视。此外，还要给服务部门以合适的位置，应该把它提到与市场、销售、行政等部门相平等的地位，让大家都来关注服务。同时还要有部门职责以及具体岗位职责等等，要抽调认真、负责、细致、谨慎等适合从事服务工作的人员，并制定具体的服务流程及标准。有的企业推行一站式服务，或者首问负责制。服务标准规定：只要客户到了公司碰到了你，你就要帮助客户，从企业、产品介绍，到报价、答疑等，把客户的问题全部解决掉。还有的企业采...摘要同质化竞争下靠什么制胜？一靠细节，你要比别人做得更好、更到位；二靠服务，靠人性化、系统而全面的服务。很多企业在服务方面，往往口号喊得震天响，但实际上是“雷声大，雨点小”。在一些购物场所，我们经常可以看到墙上的“顾客至上”、“顾客是上帝”、“视顾客为亲人”等口号，但再看一看营业人员那冷若冰霜、没有一丝笑意的脸，完全感受不到任何热情和温暖。因此，企业要想获得长期的发展，必须通过真正地实施服务策略，来提高客户的满意度。一、构建服务体系提升服务，首先要构建服务体系。要给服务部门以“名分”，不要再像以前那样提及服务“羞羞答答”，说起服务一套一套的，但做起来，却又大打折扣。服务体系的建立，需要自上而下的重视。此外，还要给服务部门以合适的位置，应该把它提到与市场、销售、行政等部门相平等的地位，让大家都来关注服务。同时还要有部门职责以及具体岗位职责等等，要抽调认真、负责、细致、谨慎等适合从事服务工作的人员，并制定具体的服务流程及标准。有的企业推行一站式服务，或者首问负责制。服务标准规定：只要客户到了公司碰到了你，你就要帮助客户，从企业、产品介绍，到报价、答疑等，把客户的问题全部解决掉。还有的企业采取定制化的服务，规定：按照客户的要求，提供个性化的产品或组合方案，并对结果进行考核评估。未来的市场营销，不再是你能生产什么，而是客户需要你生产什么。二、建立服务制度没有制度，就没有执行。服务要想落到实处，除了体系、流程及标准之外，还需要有相关的配套规定及制度。让大家清楚，完整地执行了企业的服务制度，是一种什么样的结果，没有按照服务流程及标准做，又会是一种什么样的结果。去过迪士尼乐园的人，会发现迪士尼乐园的服务做得非常到位。首先，它尊重顾客，如果你带着孩子去迪士尼乐园，他们的员工跟你的孩子进行沟通的时候，一定是蹲下身子跟你的孩子说话，在一种平等的地位上跟孩子交流，而不是站着，让小孩子仰着头跟他讲话。这充分表明了迪士尼乐园对顾客的尊重。它懂得顾客也要从娃娃抓起，要时刻注意培养自己未来的准顾客。三、服务要持续化只有持续的服务才具竞争力，但是很多企业在这方面做得往往不是很到位。比如说客户刚来的时候，说想代理或购买产品，营销员就一脸灿烂，非常热情、非常友好；但当客户说回去再考虑考虑的时候，营销员就马上“晴转多云”，换成了一副冷面孔。这就是服务没有持续、虎头蛇尾，缺乏善始善终。其实，他/她没有去深入思考，这次客户不买，不代表下次不买，也不代表他不推荐亲戚、朋友购买，因为一次不持续的服务，有可能断了一条未来的财路。四、全员服务服务不是一个部门的事情，而是企业各个部门的事情，或者说是大家的事情。销售仅仅是营销部门的事情吗？不是，订单产生之后，还需要开票、生产、物流、客服甚至技术等等部门的配合支持，只有树立全员服务意识，企业才能构建真正的核心竞争力。五、服务要到位对于服务，我们不仅要做，而且还要努力做到位。很多事情，不是你做了没有，而是你做好了没有，做到位了没有。中信银行和深圳航空在客户过生日时都会给客户发送祝福短信，中信银行是这样写的：“尊敬的崔先生，感谢您一直对我爱卡的关注与支持，据您提供的资料，我们在这特别的日子里为您送上诚挚的问候，祝生日快乐。”深圳航空公司的短信内容是：“尊敬的崔自三先生，深航得知今天是您的生日，我们用飞机把幸运、祝福快递给您，祝您生日快乐，身体健康，阖家幸福，深航期待与您再次共享空中之旅！”看了这两条短信，相比之下，大家认为哪个更到位呢？我们不能说前者发的短信不好，因为相对于从没给客户发过祝福短信的银行来说，它做的已经够好了。但相对于深航，还是欠缺一些。首先，中信银行没有提及客户的名字，仅仅是“崔先生”，而深航却提到了我的名字，这个名字可以说是世界上独一无二的，而能够记住一个人的名字，是对一个人最大的尊重。其次，中信银行有一句“据您提供的资料”，这显得有些唐突和生硬，而深航的却是“深航得知今天是您的生日”，后者给人释然和舒心之感。最后，深航的短信与行业结合得温馨而紧密：“我们用飞机把幸运、祝福快递给您……深航期待与您再次共享空中之旅！”所以，服务工作不仅要做，而且还要做好、做精细、做到位、做别人所未做！从“跑步”看企业执行力企业转型升级应选四道门

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