改进与提升计划怎么写,工作的那些方面存在不足计划如何改进
来源:整理 编辑:八论文 2023-06-18 18:38:58
1,工作的那些方面存在不足计划如何改进
一心一意;;;;;;;;;;;;;百分之一的机会;;;;;;;我们要用百分之百的去努力
2,改进提升计划怎么写
改进提升计划如下:一、个人及工作中存在的不足:1、个人存在懒惰思想,心浮气躁,不善开动脑筋,贯彻上级精神照抄照搬,不会举一反三。2、工作思路不对,缺乏创新意识。3、走动式管理存在走马观花,水过地皮湿,未能做到举一反三的解决问题,从根本上解决问题。4、工作形式化,如为了应付一些检查,如:安全标准化、无泄漏工厂、清洁文明工厂等,只是为了应付而准备一些资料,处理一些现场问题,未能真正的将工作常态化、持久化,未能真正的将其作为促进工作的一种方法。二、改进措施:1、从思想上清除懒的根源,强化自己的责任意识、强化“无功便是过,不进就是退,平庸即是错”的责任意识,每天深入现场不少于4小时,每月坚持业务知识学习不少于3000字。2、通过理论学习,不断开拓工作思路,敢于打破旧模式,改变一些习以为常的东西,不仅自己要做,且要带动车间的每个人不断创新,善于开动脑筋,把五小活动落到实处。3、坚持走动式管理,每天检查发现问题不少于4条,并督促落实解决,对未及时整改的问题及责任人坚决进行考核。4、做好三基工作,切实把安全标准化、无泄漏工厂、清洁文明工厂等实施方案落实并应用到工作中。
3,怎么写自我改进计划
你认为自己那里做的不好总结下真对不足改进啊先大体总结近况说明现状 提出问题 找到方法 说明怎样改进 最后写给自己的就多写句鼓励自己的话 写给别人的就写请大家帮忙督促什么的 以观其效
4,工作改进计划怎么写简短点
工作改进计划内容如下:现今社会的职场变幻莫测,虽然有无数机会,职场竞争压力也是很大的。将自己培养成为一个专业素养高,综合素质好,适应公司高速发展的员工,其重要性不言而喻。一、自身潜力建设。1、加强专业技能的学习,把学习到的新东西运用到工作中去,在工作中不断的实践和总结。2、学会思考在工作中遇到的问题自己多想多问,跟大家多多交流,在交流和沟通中解决问题。3、态度决定一切,端正自己的工作态度。4、在工作中学会换位思考,站在公司的立场和同仁的立场上思考问题。5、礼貌形为,礼貌用语。见到公司的同仁基本的礼貌要有。6、勇敢展现自己,抓住机遇,把我机遇。7、三人行,必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之;对大家做的好的地方加以学习,提升自己的工作潜力。8、阶段性目标,完成本月公司xxx万目标。9、每月写工作总结,总结上个月有什么好的经验和收获。二、团队建设。1、根据每个人的工作职责安排大家的工作,完成公司制定的销售业绩。2、努力促进团队精神,让大家持续用心的工作态度,努力完成目标。3、大家在工作中做的好的给予鼓励,做的不好的地方指出来,让大家去修改,把工作更好的完成。4、用心与其他小组进行工作交流。5、打破惯性思维,在工作中要创新,实现共赢。三、管理建设。1、加强自身的专业技术水平和管理方面的潜力。2、绩效和考核方案带大家学习,让外推人员明白考核的几个方面,每个方面具体实施要求是什么;每个月小组完成目标公开化。3、分析网站各个方面的数据,竞争对手的数据。透过这些数据来安排下一步的工作方案。
5,收银员的改进计划怎么写
主要是收银技能和接待服务,从这两点展开来写,例如每个月举行收银技能考核,对于排在前面给予物质和精神奖励,一定要当众表扬,要有奖有惩,接待服务要做到接一搭二招呼三,可以结合案例写辅助展开,慢慢写吧,嘻嘻!
6,自我提升及改进计划
自我提升及改进计划 自我提升及改进计划,不管在哪里,什么职业,不与时俱进,不进行自身素养的提升就会被社会所淘汰,所以在业务工作之余进行学习,提升自己。下面分享几篇自我提升及改进计划范文。 自我提升及改进计划1 没有计划生活是盲目,凡事都务必有计划,只有那样事情才能够做得得心应手,井井有条。很有必要给自我制定一个个人发展计划,以使自我能更好适应自身主角。作为人事专员,我主要负责薪酬核算,结合目前工作特点,从以下几方面来谈我个人提升计划: 一、自身现状分析 (一)优势分析 1、做事有耐心,有恒心,能够有序处理繁琐事情。 2、用心上进、学习潜力较强。 3、遇事沉着冷静、抗压潜力较强。 (二)不足剖析 1、时间管理潜力较差。 2、EXCEL办公软件熟练程度一般。 3、逻辑思维潜力较差。 4、表达潜力较差,文笔一般。 二、个人潜力提升具体方案实施 (一)、合理安排利用时间,提高工作效率。 1、学会列清单,把自我要做每一件事情都写下来,这样做首先能让你随时都明确自我手头上任务。不要轻信自我能够用脑子把每件事情都记住,而当你看到自我长长list时,也会产生紧迫感。 2、根据帕累托原则,就应对每一天要做事情分清轻重缓急,对每一天要做事情做如下排序:A重要且紧急——务必立刻做。B紧急但不重要——只有在优先思考重要事情后,再来思考这类事。C重要但不紧急——只要是没有前一类事压力,就应当成紧急事去做,而不是拖延。D既不紧急也不重要——有闲工夫再说。 3、每一天工作结束后对工作清单进行回顾与检查,透过回顾及检查所有清单并进行更新。 (二)关于EXCEL应用技能提升。 1、每一天花1—2个小时在网上下载视频学习。 2、学习资料有以下几点:快捷操作与表单设计、常用函数、查找与比较、统计与汇总。 3、在工作中进行实践,不断检验学习成果。 (三)关于逻辑思维潜力提升 1、在记忆方面提升 (1)在工作学习中,将各种信息、知识分门别类、有序地加以储存(将短时记忆转为长时记忆),经常性地对知识进行系统化地整理,使知识记忆牢固,知识有序储存,在具体思维过程中所需问题信息、背景知识就能被迅速检索、有效地激活运用。 (2)在对材料分析基础上,用列表、提纲树状图方式把知识条理化、系统化,从而强化对知识理解与记忆。 2、在思维程序与策略方面提升: 熟练掌握思维程序化策略,在工作生活中,把自我置身于问题之中,善于发现问题,多思考、多总结,多运用。 (四)强化表达潜力,提高文笔水平 1、在工作生活中,自信、大胆、用心、主动地多与他人沟通交流,勤学好问,谦虚求教。 2、业余时间广泛阅读各类有益书籍,汲取各领域知识,丰富自身知识结构,将工作与思考相结合,尽可能创造性地开展工作。 3、用心收集素材,将优美文章或段落摘录下来,不断积累,多思考,多想象,多观察,勤写作,不断提升自身文化修养水平。 总而言之,在以后工作生活中,严格要求自我,把计划落到实处,不断提升个人潜力! 自我提升及改进计划2 俗话说:原地踏步就等于退步。教师专业发展牵涉到个人的、组织的、外在环境等错综复杂的因素。各因素如果能够有效地加以整合,教师专业发展的道路将会更为顺畅。这是一个复杂的过程,因而需要切实可行的计划。新课程已完全打破传统的管理、教育、教学模式,传统意义上的好坏之分、上下之别已不存在,每一个教师都将在这场变革中被重新“洗牌”,是优是劣是好是坏都将按新的“游戏规则”来评判。在这种形势下,教师如果只是满足于混口饭吃”、“完成任务”而不把自己的工作看做是一门专业,不追求个人专业结构的不断改进,缺乏作为专业人员的危机感和紧迫感,缺乏对自己过去专业发展历程的总结意识、对自己目前专业发展水平的把握意识和对自己未来专业发展方向的规划意识,不能根据新的“游戏规则”与时俱进地实施自己的专业发展计划,都有可能被课程改革淘汰出局。教师要想在这场“牌局”中赢得主动,惟一的选择就是主动投入课程改革,把课程改革当做自己脱胎换骨、自我更新的天赐良机。我认为:只有不断地学习,不断地丰富自己,才能让自己不断地发展,以达到社会不断发展的需要。特此制定三年专业成长计划如下: 一、三年专业发展目标 “多做”、“多想”、“多听”,在未来的时间中,不断改进自己的课堂教学;提高自身的素质,将自己改变成一名主动学习者,使自己成为学生心目中具有亲和力、轻松、快乐、幽默的老师己的课堂成为诗意的 课堂,是学生向往的精神家园,并能和学生共同学习成长,满足学生成长和走上社会的实际需要。 做一名业务上、教学上都过硬的教师,养成善于学习、乐于学习、主动学习的学习习惯,为自己打造一个具有多元化知识结构的人。善于思考,使自己的教育教学水平再上一个台阶。提升自身文化素养,无论是作为管理者还是作为一名教师,都必须有丰富的文化底蕴,在工作中才能得以游刃有余,得心应手。 做一名快乐、轻松、幽默具有亲和力的受学生欢迎的老师。向身边优秀的教师学习管理经验,及时积累教育教学工作中的成功与失败,总结经验、教训,让自己“生活化、情景化”的课堂教学真正做到实效性。 学会做一名“善于反思、勤于积累”的老师。对自己的教学活动及时进行反思,积累经验,提高自己的管理能力,把学生的做人教育放在首位,树立为学生一生负责的理念,培养人、塑造人,形成自己独有的工作风格。 二、更新教育教学理念、行为、方法 不断更新教育观念,能在现代人才观、质量观和以人为本促进主动发展的教学观的指导下,逐步提高教育教学活动质量;联系教改实际开展教育科研。结合课堂实践,寻找研究切入点。加强学习,进一步提高教育教学研究能力,善于在教育教学实践中发现问题、分析问题,在科学理论指导下针对问题进行实验研究,并在争取把研究实践中获得的感性认识总结上升为理性认识,把握一般规律,用以指导教育教学实践活动,求得提高教育教学质量的实际效益。结合教育教学实际,创造性地予以运用,提高对课堂教学的精加工程度,追求教学的品质与效益。重视培养学生良好的思维品质和学习技能,有意识的帮助学生养成反思学习过程的习惯,并引导他们形成在反思的过程中发现问题、解决问题的能力。 三、素质提高的策略 教师的`发展目标代表的是教师个人在工作上所努力追求的理想。在确立发展的整体目标后,教师对自我未来的发展有了一个清楚的轮廓之后,再设定远期、中期和近期的具体目标。每个人都是一个复杂的个体,随着年龄的增长、时空环境的变迁,人在不断地发生着变化。因此通过不断的自我认识来掌握自我,是制定专业发展计划的必要手段。要在教育教学上,不断提高个人的素质。目前进行的新课改对我来说是一种挑战,同时也是一次难得的锻炼机会,为了进一步做好自己的工作,我给自己提出了如下的要求。 1、“教书者先强己,育人者先律己”,首先要提高自己的政治思想素质。在教学过程中注意总结积累,争取把身边发生的事情用随笔或感悟的形式记录下来。“学为人师,身为世范”,引导学生树立各种正确观念,教育学生学会求知、学会做人、学会创造,培养学生成为与时俱进的新型人才。 2、促进个人专业发展,确立教育教学新理念。 (1)学习和发展的内容和途径应该是全方位的。今天是一个开放的信息社会,信息的渠道非常广泛,还包括社会考察、网络学习、课题研究、观摩学习、学术讨论、实践和行动研究等。此外,学习的内容也不仅仅局限于教材和教学法,而应该是更广泛的知识领域。要了解学生,了解社会,要让自己做一个真正的文化人。 (2)善于思考,在实践中探求、感悟。 要坚持用脑子工作,力争做到在反思中扬长;在审视中甄别;在前瞻中创新。时刻把工作与思考相结合,在思考中工作,在工作中思考,创造性地开展工作。 3、继续更新自己的专业知识,“要给学生一滴水,自己必须要有一桶水。”当今世界,科技突飞猛进、信息与日俱增,社会各个领域的科学知识不断由单一走向多元,不断向更深更广的层面发展。注意搜集专业发展 的新动向、新信息,不断更新知识,以适应时代发展的要求和学生学习的需求无疑是当代教师一项富有挑战性的目标和任务。 4、注重个人素质的培养,不贪名利,切实提高自身理论水平和业务水平,力求为学生创造最好的教育。从为应付考试到为有利于学生今后的发展提供方便。 5、提高自己的教育能力,教师学习、提高教育教学能力是一项永不间断的工作:学习专业知识、学习育人方法、学习教学技术,从书本中学、从网络中学、从他人身上学、从教学实践中学??终身学习无疑是艰苦的,同时也是快乐的。因为学习使人自强、让人发展、教人创新。在今后的工作中要务实求真,成为热爱学习、学会学习和终身学习的楷模;并将所学知识充分应用于教学实践,以人为本,尊重学生个性,引导和启发学生自主学习,鼓励学生学会思考,学会自我增长和应用知识,学会怀疑和创新。 四、专业发展步骤 1、深化课改,进一步贯彻落实学校“生活化、情境化”课堂教学理念,充分培养和激发学生学习兴趣,重视学生认知过程中的情感培养。注重对自身教育行为的反思————实践,解决教改新问题,提高教学质量,做一个有思想的新形势下的教师。 2、业务方面要树立现代学生观,学会以发展的眼光看待每一个学生。相信学生的巨大潜能,并努力去探索发掘;在教育教学活动中发扬学生的主体精神,促进学生的主体发展,努力做到因材施教。 3、充分发挥自己的特长来吸引学生,使学生喜欢自己的课,并能在自己的课堂上得到发展,能满足学生成长和走上社会的实际需要,有足够的实践性教学环节。 自我提升及改进计划3 我作为一名临床医学(专科)专业的学生。我庆幸自己选对了专业,因为如今的社会就业就跟买房一样的困难。而我的这个专业,只要认真努力的学习,毕业后考到执业助理医师的执照就解决了就业的问题。并且我个人很崇敬医生这个神圣的职业。所以在大一时专业成绩名列前茅。但是,我清楚地知道,我不能只满足于眼前所取得的成绩,要想成为一名合格的好医生,光有学习成绩还是远远不够的,我需要做更多的努力。要想做到一定的平衡,我个人认为应当要对自己的人生道路与职业生涯早作规划,做到心中有数。 水无点滴量的积累,难成大江河。人无点滴量的积累,难成大气候。没有兢兢业业的辛苦付出,哪里来甘甜欢畅的成功的喜悦?没有勤勤恳恳的刻苦钻研,哪里来震撼人心的累累硕果? 只有付出,才能有收获。一位智者这样说过:一个不能靠自己的能力改变命运的人,是不幸的,也是可怜的,因为这些人没有把命运掌握在自己的手中,反而成为命运的奴隶。而人的一生中究竟有多少个春秋,有多少事是值得回忆和纪念的。生命就像一张白纸,等待着我们去描绘,去谱写。我唯一的愿望是通过自己的不断求知和进取能帮人从病痛之中摆脱出来。那作为临床医学专业的我们应该怎样规划自己的职业生涯呢?我认为应从以下几方面着手: 一是正确的认识自己。了解自己的优缺点,包括与人交际能力如何?动手能力如何?总结归纳自己最大的优点是什么。时刻提醒自己该做什么,不该做什么,应该怎样做,作为临床医学专业的学生就应该时刻提醒自己应该保持冷静的头脑,遇事急而不乱!在多次的失败中吸取教训,虚心向同学、老师、朋友请教,及时指出自身存在的各种不足并制定出相应计划加以针对改正,以一颗真诚与平和的心态去面对任何人。积极争取条件,参加相关兼职工作,以解决独立生活问题并增强自身的社会工作阅历,为以后创造更多的精神财富和物质财富打下坚实基础。 二是正确的看待职业。选择了医学,临床医学。不是像大部分人想的那样可以赚很多的钱,但我从来就不去想做一名医生到底能赚多少钱,钱是身外之物,在死亡面前,再多钱那又怎样,当我看到直播中医生正在极力抢救那些因为泥石流失去家园,失去亲人身受重伤的受灾人群时,我感动得落下泪来。我选择医学是因为我看到了它能解除人们的病痛,能延长人的寿命,能提高人们的生活质量,能让人们过的更幸福。而且我知道当人们失去最重要的人时的痛苦。经历了在医院见习的生活,目睹了一幕幕令人感动的场景。我深知作为一名合格的好医生所肩负着多大的责任。我热爱这个职业,我愿意尽我最大的力量来努力去学好它,开创出卓有成就的未来 三是正确的规划未来。巩固基础学科的知识,万丈高楼平地起,只有地基好的楼才能建的高,地基不好的话地震了会塌。尤其是专业知识,不仅要学好,还要灵活运用。同时不忘学习英语。 之后确立目标阶段,了解相关应有的活动,并以提高自身素质为主。可以通过参加学生会和社团组织锻炼自己的各种能力,还可以开始尝试与自己未来职业有关或本专业相关的兼职,社会实践活动,提高自己的责任感、主动性和受挫能力。注意增强外语口语能力、计算机能力。通过英语和计算机的相关证书考试,并有选择性的辅修其他专业的知识充实自己,要是还有精力可以考虑考研究生。但主要精力要放在学业上。同时也应注意自身综合素质的提高。对我来说,这会是我理想中职业生涯规划的一个必经阶段,一个必须跨上的台阶.做好你的职业准备,做好你的职业生涯规划,你将受用一生!
7,工作提升计划怎么写
1 先确定工作目标要同公司的目标一致
2 根据目标制定可行性计划
3 实行一段时间要检验计划的进度
4 等实际的行动结果稳定后再次提升现在的水平
5 根据稳定后的结果再确定新的工作目标
基本,就是这些简单来讲就是“PDCA”循环
8,个人提升计划怎么写
个人提升计划,首先要进行自我分析,通过分析做好自我定位。分析中,自己的优势和需要改进的不足之处一定要准确。其次,提升计划要有目标做牵引。比如对一个学生的学习目标,要读多少书,成绩达到什么程度;外语方面,达到什么等级多少分数;计算机方面,达到什么等级;社会实践和实习方面,熟悉本专业操作流程;研究方面,做哪一方面的研究或调查,成果或论文达到什么水平,以什么检验等。其三,提升计划就是针对不足如何加以改进,而优势方面如何做得更具优势。比如实践经验不足,要加强实践,靠多少次、多少天的实习积累;比如英语听说读写能力不足,怎么计划学习英语,用六级或雅思考试检验等。
9,员工绩效改进计划 怎么写
绩效管理是现代企业经营管理活动中最基本的活动,是实现企业战略目标的基础工作。随着当前绩效管理理论的发展和实践,企业绩效管理体系日趋完善,我们对绩效管理的各个环节的理解也越来越深刻。 而绩效改进是绩效管理系统能否有效运行的关键环节,通过在绩效改进中运用人类绩效技术,企业可以将分散的、孤立的绩效管理过程如:绩效目标的制定、绩效结果的评估、差距分析、原因分析、培训、激励等加以整合,在各影响因素的动态联系中把握影响个人或组织绩效的因素或结构,从而制定全面、有效的改进策略,科学化的加以实施,以实现组织绩效迅速提高,企业核心竞争能力的提升,使企业在激烈的国际竞争中得以生存和发展。 目前,一些国内企业在绩效管理的实践中逐渐意识到了绩效改进的重要性,想完善绩效管理的这一关键环节的职能,但往往无从入手。那下面就让我们来看看,国际先进企业的绩效改进制度,能为我们提供一些什么启发。 通用汽车公司发展了两本手册,一本叫做主管手册,一本叫做主管指引,此两本小册子将员工评价程序描述得较为详尽。 主管手册,包括了通用汽车公司人力资源管理系统为考绩作业所设计的标准及程序。其中除各种表格样本外还将考绩作业所有步骤逐一列出。 主管指引是帮助主管们更容易了解手册中所包括的标准与程序,其中还有自修练习,主管在接受课堂训练前必须先完成这些练习。 人力资源开发评价标准有下面几个目的: 1. 对于整体评价被评定为“需大幅改进”的员工,管理阶层需采取积极适当的行动。 2. 绩效改进确能获致如下结果: (1)使员工绩效符合标准。 (2)调换该员工至其他更能胜任的岗位。 (3)将该员工解雇。 为达成此等目标,主考人及其主管应在评价面谈之前与人力资源部会商。所有这类案件均做一份绩效改进计划。 在与人力资源部会商时,人力资源部能帮助解决几个评价的问题: 1. 具体指出该员工工作上的缺点。具体说明该员工未完成的工作,或无法接受的不良工作习惯与方法。对该员工绩效产生负面影响的不当行为,应有实例说明。 2. 描述出管理阶层要求的成果及行为,以及哪些成果与行为需要达到标准。同样的,本项说明应具体。 3. 决定主管们有哪些事可做,来帮助该员工改进绩效。如果员工工作缺点系由多种原因造成,通常将其归为下列三类,再研究判断各项工作缺点的成因。在决定主管应如何辅导时,此三类因素均应一一加以考虑。 (1)缺乏技术或督导的能力。在某些情况下,员工不知如何完成主管要求他们的工作。已有的在职辅导或正式训练可能不合适,或根本没有。如果是这样,应该提供必须的辅导或训练。主管在制定辅导与训练计划时应具体,如谁来负责,何时完成等。 (2)工作环境有问题。 (3)工作缺点在有些情况下是因为绩效标准不明确。这时就应把主观的要求很清楚地向员工解说。 其他工作环境的问题可能出在工作本身的设计。当某项工作接连数人的表现都不佳,或在某一级的工作分等中,过多的人绩效有问题,就很可能是工作设计不良。 另一种常见的原因是由于主管对员工绩效的反应不当,或者间隔太久,或者不够具体,或者太迟,而没能以建设性的方式每天不断地引导员工朝好的绩效迈进。 改正上述三项工作缺点的成因,力量全在管理者手上。如有这些情形存在,主管应予以改正来协助员工
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10,保洁领班个人绩效改进计划怎么写
根据绩效考核存在的不足写的,这个需要与HR进行沟通的,以下资料仅供参考:
制定绩效改进计划的流程
1.回顾绩效考评的结果
每个人都有被他人认可的需要,当一个人做出成就时,他希望得到其他人的承认。所以,首先应对员工在绩效期间工作表现的成绩和优点加以肯定,从而对员工起到积极的激励作用。然而,员工想要听到的不只是肯定和表扬的话,他们也需要有人中肯地指出其有待改进的地方,因此,接下来可以指出员工的绩效中存在的一些不足之处,或者员工目前绩效表现尚可但仍有需要改进的方面。主管和员工可以就绩效评估表格中的内容逐项进行沟通,在双方对绩效评估中的各项内容基本达成一致意见后再开始着手制定绩效改进计划。
2.找出有待发展的项目
有待发展的项目通常是指在工作的能力、方法、习惯等方面有待提高的地方,可能是现在水平不足的项目,也可能是现在水平尚可但工作需要更高水平的项目,这些项目应该是通过努力可以改善和提高的。一般来说,在一次绩效改进计划中应选择最为迫切需要提高的项目,因为一个人需要提高的项目可能有很多,但不可能在短短半年或一年时间全部得到改善,所以应该有所选择。而且,人的精力有限,也只能对有限的内容进行改善和提高。
3.确定发展的具体措施
将某种待发展的项目从目前水平提升到期望水平可以采取多种形式。许多人一想到绩效改进的方法就会想到送员工参加培训,其实,除了培训之外,我们还可以通过许多方法提升员工的绩效,而且其中大部分方法并不需要公司进行额外的经费方面的投入,这些方法包括:征求他人的反馈意见、工作轮换、参加特别任务小组、参加某些协会组织等等。
4.列出发展所需的资源
“工欲善其事,必先利其器”,要落实绩效改进计划,必须要有必要的资源支持。这些资源包括工作任务的分担、学习时间的保证、培训机会的提供、硬件设备的配备等等。在这方面,主管人员一定要统筹安排,提供帮助,尽量为员工绩效的改进创造良好的内外环境。
5.明确项目的评估期限
工作的能力、方法、习惯等方面的提高是一项长期的任务,须在一个较长时间段中才能得到准确评估。员工需要一个宽松、稳定的环境,不应增加太多的管制。因此,如果评估周期过短,有可能造成员工的逆反心理,这样不但分散了员工的精力,影响工作进度,还有可能使员工疲于应付评估,使得评估效果适得其反。所以建议将评估周期设定为半年到一年,这样安排也可以与企业半年或年终总结相衔结。
6.签订正式的改进计划
当人们亲身参与了某项决策的制定过程并做出了公开的表态,他们一般会倾向于坚持立场,并且在外部的力量作用下也不会轻易改变。因此,在制定绩效改进计划的过程中,让员工参与计划的制定,并且签订非常正规的绩效改进契约,也就是让员工感到自己对绩效改进计划中的内容是做出了很强的公开承诺的,这样他们就会倾向于坚持这些承诺,履行自己的绩效改进计划。如果员工的计划只是口头确定,没有进行正式签字,那么就很难保证他们坚持这些承诺的计划。
四、制定绩效改进计划的案例
刘先生是A公司的销售主管,在2009年的考核中,他顺利完成了公司给他下达的销售业绩指标,但工作中还存在着一些问题:一是以前不在这个行业工作,对本领域的专业知识还不够熟悉,有时客户咨询相关的问题时难免捉襟见肘;二是在与客户沟通时不太善于倾听,对客户深层次的需求理解不够;三是对自己的主管角色认识不够清晰,常常事必躬亲,不善于向下属授权;四是在处理事情的轻重缓急方面不是很合理,常常忙得一团糟而任务还是积压。针对这种现状,刘先生在上级的帮助下制定了绩效改进计划(见表)。
五 、实施绩效改进计划的要点
1.保持持续的沟通
员工和主管通过沟通共同制定了绩效改进计划,达成了绩效契约,但这并不等于说后面的计划实施过程就会完全顺利,主管就可以高枕无忧,等待收获成功的果实了。在绩效改进计划实施的过程中,员工与主管人员还必须进行持续的沟通。一方面计划有可能随着环境因素的变化而变得不切实际或无法实现,这时就需要对计划进行调整,使之更加适应内外环境变化的需要;另一方面,员工在计划时可能会遇到各种各样、层出不穷的困难,员工不希望自己在改进的过程中处于孤立无援的状态,他们希望自己处于困境时能够得到主管的帮助,持续的沟通有助于问题及时得到解决。
2.注意正强化的运用
绩效的改进从本质上说是促进一些符合期望的行为发生或增加发生的频率,或者减少或消除不期望出现的行为,因此可以运用正强化的方法来进行绩效改进。正强化是指给予一种愉快的刺激,促使某种行为反复出现。按照行为强化原理,人们会根据对行为后果的判断来决定是否采取某个行为,而且人们可以从过去的行为结果中得到学习。所以在绩效改进的过程中要及时鼓励员工已经取得的进步。任何行为改善都是逐步的过程,当员工行为开始有所改善时,应该及时给予认可和称赞,以激励员工取得更大的进步。
3.适当采取处罚措施
在实施绩效改进的过程中,如果不是因为外在的因素如工作任务繁重、没有得到应有的资源保证等,而是因为员工个人主观因素对工作改进不积极不主动,主管采取帮助措施仍然不能奏效时,主管应考虑采取一些必要的处罚措施,如职务调整、取消奖金等。但处罚只是手段不是目的,最终还是期望通过这种方式促进员工改进绩效,所以在采取处罚措施时要注意几个问题:一是采取处罚措施之前要事先与员工沟通,让员工了解为什么要采取处罚措施、所要采取的措施是怎样的以及在怎样的情况下自己将要被处罚;二是所采取的处罚措施要合乎情理,而且要由轻渐重,不要过于严苛;三是采取措施之后要注意监控和评估处罚后的结果。
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