前台季度考核怎么写，怎么制定一份服务业的前台绩效考核表
来源：整理 编辑：八论文 2023-06-21 20:47:09
1，怎么制定一份服务业的前台绩效考核表
到以下网站可能有下载
http://www.cnshu.cn/ciku/%c7%b0%cc%a8%bc%a8%d0%a7%bf%bc%ba%cb%b1%ed.shtml
2，行政前台绩效考核内容
行政前台绩效考核内容 效考核是我国企业管理的重要任务之一，关系到职工职位的调动和任职、绩效薪酬等方面，同时是对职工实施激励的基础。绩效考核主要是采用一些方法按照工作目标对职工进行评定。以下是我整理的行政前台绩效考核内容，希望能让你更加了解绩效考核制度。 一、企业绩效考核的内容 绩效考核是按照企业设定的工作目标，采用可行性科学方法评价职工对工作的完成情况、职工在职业操守方面是否按照职责规范履行、职工在工作方面的发展情况如何等，经过评定之后把职工所处的情况及问题反馈给当事人的.过程，是企业发展方向的指南针。 绩效考核的内容主要是相对于不同被考核者的情况进行评定，主要决定绩效指标的影响因素表现在业绩、能力和态度上。其中，工作业绩主要是指职工在工作中的表现、工作效率达成的效果。考核人员可以根据职工的完成任务量或者是设定的工作目标、工作质量、上下级管理以及所花的成本控制方面是否合理，并且在工作中是否通过不断努力和学习改善或者提高工作效率进行评定。工作能力是指职工在工作中所掌握的技能和潜在基础，企业管理人员可根据职工的综合能力进行判断，例如职工的实操能力、沟通能力、组织间协调能力、所掌握的专业技能和文化水平、阅历等等进行考核。工作态度是指职工个人的心理素质，工作能力会也受其影响。职工的工作态度主要表现在工作中积极主动性，执行力、岗位职责、团队合作精神等等，职工在工作中要充分意识到自己的职责所在，勤于思考和创新，集体荣誉感要强等等。不过需要注意是对态度进行考核时，需要排除外界因素的干扰，仅仅对职工个人素质作出合理性评价。对职工进行综合性业绩考核，充分体现了职工为企业创造的价值大小，通过业绩考核评定，在一定程度上突出了企业的工作效率，能够直接进一步改善，完善企业管理体系。 二、企业绩效考核的方法分析 1.分级法。其方法主要适用于考核数量比较少，对同一部门的同种岗位的职工进行考核，实施考核比较简单，不过就是缺乏考核的数据，实证性不强。 2.强制选择法。这种考核方法通常对管理人员进行考核，能够减少某些心理因素产生的偏差，只是在编制考核内容以及对被考核者的规范性和范围比较严格、复杂。 3.360度考核法。此方法主要被考核对象是中层管理者，这种方法考核起来比较全面，但是对于工作量比较大和被考核者相对众多时，在考核过程中容易引起考核对象之间产生矛盾争锋，考核工作人员在此方法上就会难以实施。 4.量表绩效考核法。主要是通过等级考核量表对考核对象进行考核，先是维度分解，其次得出分数，最后设计其等级表。此考核方法能够对考核对象进行量化，在操作上也比较简单易行，只需考核者在等级数字上直接划勾即可，无需文字说明，不过灵活性不高，针对人群相对比较广泛。 5.情景模拟法。大多数应用于对管理人员的选拔和考核，只是在设计此方法时相当复杂，所耗的时间和成本都比较高，但是其准确度很精确。 6.关键事件法。这种考核方法主要是提供考核依据，方便之后的绩效评估和反馈，需要考核者随时准备好记录的本子，由被考核者的领导对其记载相关事项，例如业绩突出或者绩效方面的事项，根据实际情况判定被考核者的行为是否合理，主要是对被考核者的相关事项进行积累，作为真凭实据，经过归纳或者总结出被考核者可信的事项，从中得出被考核者的发扬和改善之处，在反馈时让被考核者容易接受，毕竟有证据所在，有助于进一步改善。不过，其范围不够完善，一般除了工作性质简单的岗位之外的人员都适用。 7.目标管理法。适用范围较广，考核依据比较明确，但可比性弱。 总而言之，企业绩效考核是企业管理的核心竞争力，不管是在绩效内容上还是方法上都不容忽视，绩效考核人员应当尽职尽责做好企业的绩效管理工作。同时，企业在采用各种考核方法时需要从实际情况出发，根据工作目标选择适合的考核方法对被考核者进行评定。虽然还存在着弊端，但是企业需长期发展，应当按照企业追求的目标依照实际情况、结合相关的方法进行绩效考核，这样更能突出其考核效果。 ;
3，前台月份绩效考核怎么做
制定绩效考核的前提依据是“工作分析”，对前台做绩效考核时，首先要对前台这个岗位做工作分析，罗列工作内容、占用时间及工作重要性。
如果企业准备采用KPI考核法的话，就直接从工作内容中提炼出关键指标，并对每条指标一一量化，以保证评分的客观性。
一般业绩指标不亦过多，五到七个即可。除业绩指标外，可适当增加品行类考核指标。
4，前台kpi考核表怎么填
库管员序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 仓库物资管理状态及库存控制合理 30 行政总厨 根据管理规范随机抽查评分。2 库存数据盘点准确率 30 行政总厨/总务会计 根据计划要求比较实际完成情况。3 仓库账务管理/单据资料管理 20 财务管理部、总务主管 根据检查办法。本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范1次扣1分。4 就餐环境和物品配备及时 10 行政总厨 根据管理规范随机抽查评分。5 食堂设备管理 10 行政总厨 根据管理规范随机抽查评分。 合计 100
5，酒店前台考核后感言怎么写
这都不会？ 就写经过考核 我认识到咱们酒店的什么什么优点 把酒店的简介与介绍都写上 写酒店对员工职位是个公平竞争 写要在这个舞台发展自己 把自己的优点全部展示给客人以及领导看
改过自己的缺点 配合领导安排 搞好同时间关系 作好自己本质工作 严守公司纪律
在写公司对客人的服务态度在自己眼力是个什么样子 自己应该怎么完善自己 用什么方式走在这个舞台
公司纪律是符合自己的 把对待客人的全部重点都写上 在把个方面卫生也写写
就这么简单的写上就可以了！
其他的我也不好说 因为我不了解你们酒店这个哥还真没写过，下次写检查哥一定替你妙笔生花3000字！
6，前台绩效考核表怎么填
~这个表，第一项，其实你把你本月度的工作主要内容填写进去举例：1.负责前台电话的征询及转接2.接待来访的客户，并做好接待工作3.公司本月度的办公室固定资产的盘点（）4.办公用品、耗材的采购和日常管理等等这些属于日常工作重点工作举例：协助行政部经理做好员工的满意度调查负责XX工作团队工作：这个举例：与人力资源部、行政部全体成员进行员工招聘工作，负责求职者的简历筛选等等 第2项，属于你的工作标准的制定，就是在工作中，你达到了什么效果，举例：办公室耗材及办公用品管理 控制在每月每人8.3元的基本投入，节约了一定的办公耗材 面试中：一周内筛选简历300份，其中，有效简历100份，预约面试人60人，等等 第三项吧，说的其实是，你的工作中多少的时间用来做哪些工作，举例每月的工作中，办公室日常管理等等这些占用了大概30%的时间，你在这里就写上30% 第四项其实是重要的工作的进行时间安排举例本周完成了人员招聘的工作，下周协助人力资源部做好新员工的入职前的培训工作，主要负责的内容有1.负责通知相关人员来公司参加培训2.新员工入职考勤3.新员工培训中的各种事务处理等等 最后一个是你若是做到这些工作，需要您的主管上级给你什么支持和帮助！~ 简单就是这样
7，酒店前台成绩于进步怎么写
主要写一下主要的工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。以下供你参考： 转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。 总结的基本要求 1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 总结的注意事项 1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。 主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。 3、落款 署名，日期
8，前台月工作总结范文
前台年终总结
即将过去的2010年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
总结来源： http://liuxh.com/thread-13576-1-1.html
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