地产公司前台岗位工作手册怎么写，前台文员工作说明书
来源：整理 编辑：八论文 2024-03-06 03:43:32
1，前台文员工作说明书
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2，前台工作说明书怎么写
我做的是一般的文职工作，没做过前台，所以也不怎么了解，但一般接电话要注重礼仪，如客户打电话过来，你要在电话响两声后方可接电话，前台接电话禁止用“喂，你找谁？”“你找哪个啊？”等，应该说：“您好，XX公司，请问您找哪位？/有什么可以帮您吗？”如果对方回答：“找XX。”你就说：“好的，请您稍等一下，谢谢！”语气要柔和，不可过于生硬~~~~~~~~电话礼仪虽然简单，但做得不好，也会出问题的哦！还有其它的工作，只要你认真完成，你们经理不会为难你的
3，前台文员的岗位职责说明书
前台：工作职责：1、 负责公司前台接待工作。2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。公司行业不同，职责不同。具体要看公司安排，，你们没有 岗位职责 给你？这就奇怪了，我的那个项目每个物业管理人员岗位职责都弄成公示牌挂起来的，我是物业客服专员也有的。我大概给你说说吧主要是接受业主投诉、物业管理工作中所用办公物品登记、制作各种项目所在物业管理所用的表格上报公司、再有就是听候经理安排了。你要是能等，14号我上班给你详细记下
4，前台工作职责怎么写
接待专员岗位职责:
1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
12.完成领导交办的其他或临时工作
5，前台文员工作说明书该怎么写呀
前台文员工作说明书及工作流程
1、客户接待及信息管理
?公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座（询问来源）——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记；
?市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日10：00前、16：30分后）——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕；
?客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。
2、办公用品管理流程
?申报流程：前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准；
?采购流程：总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认；
?电话充值：持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。
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6，行政前台岗位职责说明书
行政文员兼前台与文员的岗位职责不同,文员偏向文书类,行政文员兼前台主要是接待和行政、后勤工作。主要还是看公司给的岗位说明书。...岗位职责说明书职位名称 前台文员 所属部门 人事行政部 薪资级别 直属上级 人事行政主管 直接下属 无 间接下属 无编 制 卢国伟 审 核 批 准 职位概要 以部门的工作计划为统筹，负责公司前台接待工作，代表对外公司信息和形象，保障公司的电话、信件、邮件得到合理的监督与管理，适时监督办公司人员的考勤情况。职责与工作任务 （按主要到次要顺序填写）职责一 职责表述：接待 工作任务：负责公司来访客户的接待，电话转接，收发传真，文件复印等工作职责二 职责表述：传达 工作任务：落实公司相关规定，确保准确适度的向外传达公司的良好形象和信息。职责三 职责表述：工作记录 工作任务：具体评估公司有关规定和程序，必要时进行适度的优化职责四 职责表述：清洁，卫生 工作任务：对于清洁卫生事宜的跟进处理职责五 职责表述：工作计划 工作任务：协助经理及人事主管参于公司建设工作职责六 职责表述：接受临时任务 工作任务：做好领导安排的临时任务职责七 职责表述： 工作任务：职责八 职责表述： 工作任务：职权 1、在公司规定下，对公司文件及档案资料有索取和质疑权 2、对部门的人事任免有建议权 3、对部门员工绩校评估有建议权 4、对部门人员的任免有建议权 5、对应权限范围内的各项开支有申请与使用监督权
7，企业员工手册该怎么写
员工手册必要内容一般包括：企业概况、企业文化、组织结构、人力资源制度、员工行为规范、岗位职责等。员工手册的架构体系一般为：一、前言部分，包括1、公司概况（总经理致辞、企业简介、企业发展历史、企业愿景）；2、企业文化（企业精神、企业宗旨、企业理念）；3、组织结构（组织结构、职能分配、部门简介）；二、正文部分，包括1、员工日常行为规范（工作准则、行为规范、礼仪规范）；2、企业制度（人力资源制度、行政管理制度、财务制度）；3、岗位职责（部门职责、关键岗位描述、各类工作流程）；三、附则部分，包括1、手册说明（使用说明、保管要求、修改程序）；2、手册效力（制定依据、约束效力、异议处理）；3、员工签收（员工意见、签收回执）。员工手册的主要结构和内容基本上就是上述中的内容，但行业的不同，起主要内容都要根据企业或行业的实际情况而编写。例如：房地产企业一般应增加地产开发、物业管理及地产销售知识、要求等；超市类企业一般应增加卖场管理（卫生状况、商品检查、卖场环境、促销管理、服务监督、安全消防）以及现场管理要点（营业前、上午、下午及晚上、营业结束）和防损防盗等要求；酒店宾馆类企业一般应增加酒店宾馆的规模介绍、特色服务、拾遗管理、保密、小费与礼品、财务、吸烟等规定；食品类生产企业一般包括质量方针、食品卫生要求与知识、职业禁忌等规定。另外，在设计“员工签收”时，内容一般要包含“我***已收到（编号№****号）员工手册并认真阅读过，且已全部理解。本人承诺将严格遵守员工手册中的规定、要求，同时也同意企业有权对手册进行修改；如修改后的部分经批准且被我知悉后，也将严格遵守。否则，愿意承担相应的责任。签收人***（必须本人亲笔签名）”等内容。总之，编写一本完整、合法、适用的员工手册是人力资源管理工作的一项重要而艰巨的工作，一个成熟的员工手册将凝聚着人力资源管理者的辛劳和智慧，必将载入企业发展的史册。
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